Привет Стефан и ropponen04
Спасибо за ваш ответ. После просмотра документа мы заметили, что на Wildz есть два аккаунта, которые использовали платежный метод, зарегистрированный на имя этого игрока. Чтобы продолжить, нам нужно проверить эти аккаунты.
Поскольку мы предполагаем, что игрок полностью контролирует свои платежные методы, мы настоятельно рекомендуем вам связаться с этими лицами и попросить их подтвердить свои счета. В частности, нам требуются документы, удостоверяющие личность, для обоих счетов. По крайней мере, для подтверждения их личности необходима официальная форма идентификации.
Как только мы получим запрошенные документы, мы сможем обработать любые выигрыши в соответствии с нашими Условиями и положениями (пункт 5.2). Обратите внимание, что изначально мы запросили документы KYC для этих счетов в апреле и мае 2024 года, но до сих пор их не получили.
Мы настоятельно рекомендуем игрокам связаться с лицами, которые предоставили свой способ оплаты, и попросить их загрузить действительный документ, удостоверяющий личность, в свои игровые аккаунты.
5.2 - Вы можете иметь только один счет у нас в любое время. Мы оставляем за собой право закрыть любые несколько счетов, открытых на одно и то же имя или каким-либо образом относящихся к одному и тому же лицу. По собственному усмотрению Wildz, и если мы сочтем, что несколько счетов были открыты по ошибке, мы можем согласиться зачислить на один счет, который вы открыли у нас, любой остаток на вашем дополнительном счете (счетах). Если у нас есть разумные основания полагать, что было совершено или предпринято мошенничество, мы оставляем за собой право отменить любую связанную транзакцию, бонус или любую другую акцию без ущерба для любых других действий. В настоящих Условиях ссылка на «мошенничество» будет считаться включающей «злоупотребление бонусом». Злоупотребление бонусом включает, помимо прочего, открытие более одного счета для получения дополнительного бонуса или выгоды.
Благодарим Вас за сотрудничество и понимание.
Команда казино Wildz
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Автоматический перевод:
