ГлавнаяЖалобыWildz Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт находится под угрозой закрытия.

Wildz Casino - Вывод средств игрока задерживается, а аккаунт находится под угрозой закрытия.

Автоматический перевод:

Количество: 2,500 EUR

Wildz Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.04.2024 | Дело закрыто : 14.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Финский игрок предоставил все запрошенные документы, но выигрыш так и не получил. Более того, их счет теперь находится под угрозой закрытия, а их средства, возможно, конфискованы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Я запросил множество документов, все они были отправлены и подтверждены, но деньги не поступили и причина не указана. Вместо этого моему счету грозит закрытие, а мои средства, скорее всего, будут конфискованы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, Тостакуманукасвн!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wildz. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Они все-таки уточнили, какое условие вы нарушили?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник




Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Они попросили подтверждения, когда я сделал запрос на вывод средств, потому что это был первый депозит. деньги были настоящими, а не бонусными. Причину они не назвали, просто сослались на свои правила "wildz может закрыть игровой аккаунт по своему усмотрению".

Я разговаривал с казино вчера, 22 апреля, и спросил, что сейчас не так, что вывод не виден.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Привет, Тостакуманукасвн!

С какого момента документы утверждаются? Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, tostakumanukaswn!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях