Will's Casino - Игрок не получил бонус на депозит.

Я получил электронное письмо от казино Wills с промокодом BANDIT на 150 бесплатных вращений без отыгрыша до 11 дня.

Я сделал депозит вовремя, как вы можете видеть во вложении, сначала активировал код, и он был принят, затем депозит, но бесплатные вращения не были зачислены.

Я связался с чатом, но чат не был активен, отправил электронное письмо и не получил ответа, поэтому я пошел и поиграл с депозитом, но потерял все.

На следующий день связались с чатом, и они сказали, что продвижение не может быть добавлено, потому что у меня нулевой баланс, и что я не внес депозит вовремя ... Когда вы ясно видите, что я сделал.

Они предлагают мне 20 вращений со ставкой в обмен на получение 150 вращений без ставки на 30 € ... Я чувствую себя ограбленным.

Уважаемые Justforkicks,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Хотя я понимаю вашу точку зрения и ваше разочарование, для большинства казино невозможно вручную добавить бонус на депозит поверх депозита, который уже был потерян. Мы могли бы попытаться помочь с такими проблемами, только если бы ваш депозит остался нетронутым. Поскольку здесь это не так, и казино предложило вам компенсацию, мы мало что можем для вас сделать.

Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, в противном случае, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее спасибо за ответ и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет, Кристина, спасибо за ответ. Я действительно не считаю, что мне дали компенсацию ... Это предложение по умолчанию, которое они дают любому игроку, который не использует бонус при внесении депозита ... И это не мой случай, я использовал бонус, который он активировал, но не был зачислен, затем обвинил меня в том, что я внес депозит на следующий день, в то время как я явно внес депозит 11, и тогда откуда я должен знать, что я должен сохранить депозит нетронутым? Я пытался связаться, но никто не был доступен только на следующий день ... Итак, я сделал то, ради чего пошел туда ... Я играю ... Когда кто-то идет в казино, внося деньги и не играя? Это просто ерунда на самом деле...

Я не чувствую, что ко мне относились с уважением или что они даже пытались помочь мне и компенсировать мне, поэтому я действительно не чувствую, что это дело закрыто.

Спасибо за ответ, Justforkicks. Я понимаю, что вы хотите сказать, однако это стандартная процедура, поэтому в данном случае у нас связаны руки. Как я объяснял ранее, мы сможем помочь только в том случае, если вы вообще не будете играть со своим депозитом.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.