Игрок из Японии внес депозит в размере 2000 USDT и получил бонус в размере 300, который был потерян во время игры. После того, как его денежный баланс уменьшился до 1500 USDT, он попытался снять деньги, но обнаружил, что его счет заблокирован без каких-либо объяснений со стороны казино или службы поддержки.
Я внес 2000 USDT и получил бонус 300. Бонус 300 был потерян в живых играх, и мои деньги уменьшились до 1500 в живых играх. Когда я подал заявку на вывод, мой аккаунт был заблокирован. Казино не предоставило никаких объяснений, а поддержка не ответила.
Привет 0202yu,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WillBet Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Аккаунт забанен. Забанен с вечера 29-го.
Первый депозит был сделан в ночь на 28-е и с тех пор был снят, это второй депозит, и он был сделан в ночь на 29-е.
Я получил ответ по электронной почте от казино в ночь на 30-е. Они сказали, что меня забанили, потому что они признали меня арбитражником.
Я ничего подобного не делал.
Я думаю, вы ошибаетесь.
Дорогой 0202yu,
Возможно ли переслать общение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Да, это возможно. Я отправил вам скриншот по электронной почте. Спасибо.
Спасибо 0202yu за предоставленную коммуникацию. Поскольку пока неясно, почему казино заблокировало ваш аккаунт, ваша жалоба будет передана моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю вам удачи в решении этой проблемы.
С уважением,
Ник
Привет 0202yu,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить WillBet Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино WillBet,
Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
