Win British Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Я отправил все документы для подтверждения себя, но срок действия моего паспорта истек в июле 2020 года, я не продляю его, так как не собираюсь путешествовать. Я не вожу, так что нет удостоверения личности .. Недостаточно стар для проезда на автобусе .. У меня нет удостоверения личности с фотографией в Великобритании, как у многих других стран .. Я отправил свое полное свидетельство о рождении вместе со свидетельством о браке, и они не будут его исключать. Я принадлежу к другим онлайн-казино, и все они не имеют моих документов, и у меня не было проблем с депозитами и выводом средств ни в одном из них ... Win British ничем не помогли, и мне кажется, что они следят за тем, чтобы они не должны платить мне мои 100 фунтов ... Они, кроме моего депозита, без проблем.

Дорогая Кармен,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Правильно ли я понимаю, что предоставление и проверка вашего удостоверения личности с фотографией кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дорогая Кармен,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.