ГлавнаяЖалобыWin Diggers Casino - Попытки игрока заблокировать свою учетную запись были проигнорированы.

Win Diggers Casino - Попытки игрока заблокировать свою учетную запись были проигнорированы.

Автоматический перевод:

Количество: 1 EUR

Win Diggers Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 24.02.2022 | Дело закрыто : 09.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства пытался закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы остались без внимания. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я попросил заблокировать и сказал им, что у меня зависимость от азартных игр и что я борюсь, но решил проигнорировать бомбардировку меня звонками и электронными письмами, в которых говорилось, что я выиграл подарки, но ничего не появилось.

игры исправлены, никогда не позволяйте вам выиграть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мохаммед,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была заблокирована, и по какой причине?


Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо? ХХХХ2@email.xxxxx

В

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я написал вам по электронной почте

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо. Не могли бы вы также отправить свою историю кассира?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил вам информацию по электронной почте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Мохаммед, за все присланные скриншоты ваших депозитов. Так как их так много, я хотел бы попросить вас, есть ли возможность прислать мне скриншот вашей кассовой истории из вашего аккаунта в казино (где все депозиты и снятия хорошо видны).

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не могу, так как они недавно закрыли мой аккаунт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Когда ваш аккаунт был заблокирован и на основании какого запроса?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

потому что я отправил электронное письмо с первым первоначальным запросом о том, когда сказать им, что у меня зависимость от азартных игр, но они повторно открыли мой счет, предлагая мне бонусы и вернуться и играть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Его заблокировали всего 2 дня назад

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, загрузите сюда скриншот этого последнего электронного письма (в качестве альтернативы вы можете переслать его на petronela.k@casino.guru ). Спасибо большое.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отправил

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Просто краткое повторение, прежде чем мы продолжим это дело. Не могли бы вы подтвердить следующие события?:


  • Первое электронное письмо, в котором вы сообщили казино о своей игровой зависимости, было отправлено 18 июня 2021 года.
  • Ваш аккаунт был заблокирован только 27 февраля 2022 года.


Есть ли способ отправить мне краткую историю ваших депозитов, сделанных в этом казино (может быть, выписку с вашего банковского счета, так как я не могу проанализировать ее по присланным скриншотам)? Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я могу отправлять электронные письма, которые были отправлены мне с Win Diggers.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мохаммед,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой ответ от 3 марта и попробуйте помочь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Мохаммед,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях