Игрок из Соединенного Королевства пытался закрыть свой аккаунт из-за проблем с азартными играми. К сожалению, все запросы остались без внимания. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я попросил заблокировать и сказал им, что у меня зависимость от азартных игр и что я борюсь, но решил проигнорировать бомбардировку меня звонками и электронными письмами, в которых говорилось, что я выиграл подарки, но ничего не появилось.
игры исправлены, никогда не позволяйте вам выиграть
Дорогой Мохаммед,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы направить электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправляли запросы на закрытие вашей учетной записи? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была заблокирована, и по какой причине?
Это адрес электронной почты, на который вы отправили письмо? ХХХХ2@email.xxxxx
В
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Большое спасибо, Мохаммед, за все присланные скриншоты ваших депозитов. Так как их так много, я хотел бы попросить вас, есть ли возможность прислать мне скриншот вашей кассовой истории из вашего аккаунта в казино (где все депозиты и снятия хорошо видны).
Когда ваш аккаунт был заблокирован и на основании какого запроса?
потому что я отправил электронное письмо с первым первоначальным запросом о том, когда сказать им, что у меня зависимость от азартных игр, но они повторно открыли мой счет, предлагая мне бонусы и вернуться и играть
Пожалуйста, загрузите сюда скриншот этого последнего электронного письма (в качестве альтернативы вы можете переслать его на petronela.k@casino.guru ). Спасибо большое.
Просто краткое повторение, прежде чем мы продолжим это дело. Не могли бы вы подтвердить следующие события?:
Есть ли способ отправить мне краткую историю ваших депозитов, сделанных в этом казино (может быть, выписку с вашего банковского счета, так как я не могу проанализировать ее по присланным скриншотам)? Заранее большое спасибо.
Я могу отправлять электронные письма, которые были отправлены мне с Win Diggers.
Дорогой Мохаммед,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой ответ от 3 марта и попробуйте помочь. Заранее спасибо.