Игрок из Австрии испытывает трудности с выводом средств из-за неполного депозита. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Получил это. Значительный выигрыш в рулетке. Они отказываются платить и больше не дают мне ответов. По той причине, что я заплатил с помощью Volt Banking, и вы не могли списать деньги ... Почему я должен платить деньгами в частном порядке, когда я выиграл ... У меня также есть пункт в ваших условиях, который дает мне право, и что при возникновении претензий В случае платежей или если вы не можете дебетовать, весь кредит замораживается, а оставшаяся сумма вычитается из него.
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы отправить любое соответствующее сообщение вместе с квитанцией об оплате депозита на petronela.k@casino.guru? Правильно ли я понимаю, что деньги были отправлены на ваш счет в казино, но не зачислены должным образом? Это был ваш первый депозит в этом казино?
Наконец, не могли бы вы сообщить, что оспариваемая сумма верна?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела