ГлавнаяЖалобыWin Windsor Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Win Windsor Casino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: £6,000

Win Windsor Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 22.08.2021 | Разрешено : 09.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

У игрока из Великобритании возникают трудности со снятием выигрыша из-за неполной проверки. Аккаунт подтвержден.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне отправляли свой идентификатор более 5 раз, и он не был подтвержден, я отправил изображение с ЕДИНСТВЕННОЙ КАРТОЙ, которую я привязал к своей учетной записи PayPal, и она все еще отклоняет ее, я отправлял электронные письма, на которые никогда не отвечали просто чтобы помешать мне снять деньги, но у меня никогда не было проблем с внесением депозитов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Рамона,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу.

Правильно ли я понимаю, что проверка вашего удостоверения личности и способов пополнения счета, кажется, единственное препятствие, стоящее между вами и вашим выигрышем?

Не могли бы вы быть так любезны и пересылать любые относящиеся к делу сообщения на kristina.s@casino.guru ?

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Рамона, спасибо за электронные письма, однако вы не ответили на мой предыдущий вопрос и не предоставили необходимую связь между вами и казино. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. Я вижу в вашей учетной записи Paypal, что ваша карта привязана к ней, но я также вижу, что там привязан другой номер (последние два номера - ** 68). Правильно ли я понимаю, что это ваш банковский счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет. Да, банковский счет - это не другая карта, если вы посмотрите на карту, она покажет тот же номер счета. Может, в этом проблема. Спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо AprilRain за ваше сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет AprilRain,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Win Windsor Casino к этой беседе. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо за помощь. Надеюсь, недоразумение разрешится. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Win Windsor ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я хотел бы закрыть дело, так как мне удалось связаться с ними и подтвердить свою учетную запись, и теперь я жду, пока мои средства будут проверены и обработаны.

Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой AprilRain,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях