ГлавнаяЖалобыWinBet Casino BG - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

WinBet Casino BG - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: ??

WinBet Casino BG
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 13.08.2021 | Дело закрыто : 30.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Болгарии испытывает трудности со снятием выигрыша из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я регистрируюсь, требуются дебетовая карта и удостоверение личности .. Вставляю их, все ровно через два дня, вставляю другую кредитную карту .. Я не проверял, но внес депозит !!!

Я пытаюсь забрать вашу карту, та, которая заканчивается на ****, не проверена, все равно меня просят вставить другую мою карту, но я отказываюсь ... Из соображений безопасности не хочу загрузить мою кредитную карту в казино, которое я не знаю .... На следующий день я депонирую деньги со своей другой дебетовой карты, которая, как они подтвердили, была проверена ... И снова она не позволяет мне снимать деньги, которые у меня были чтобы уже загрузить кредитную карту asi ... У меня также есть скриншот чата, как с человеком, которому я пишу, говорится, что я должен загрузить последние 4 цифры карты .. Без указания впереди или позади, какие 4 цифры


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Матей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка одного из способов внесения депозита является единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Не могли бы вы сообщить, сколько способов оплаты вы использовали для внесения средств на свой счет? Я уверен, вы понимаете, что все они нуждаются в проверке.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Матей,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях