Winbig21 Casino - Выход игрока задерживается.

Казино WinBig21. Мошенничество! Я играл в их двухступенчатую бонусную акцию. И я выиграл 292 доллара. Дата, которую я выиграл, — декабрь 2021 года. Есть номер телефона, по которому можно позвонить. Это приводит вас к оператору, который хочет, чтобы вы получили подарочную карту Walmart. Когда вы говорите, что хотите получить свой выигрыш в казино WinBig21, они вешают трубку. Агент Джек на сайте игры не отвечает. Он отключается. Они всегда говорят: будьте уверены, вы получите свой выигрыш. Могу только сказать, что они мошенники!

Дорогая Кэтрин,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки или он был обработан, но до вас так и не дошел? Какой способ оплаты вы выбрали? Ваша учетная запись уже успешно проверена?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но почти полгода — это действительно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Они сказали, что мои документы были приняты, но каждый раз, когда я спрашивал о своем выигрыше, они хотели, чтобы я снова отправил свой биткойн-адрес. Да, они собирались отправить его мне в биткойнах. Он все еще находится на рассмотрении в моем аккаунте, последний раз, когда я все равно смотрел. Но теперь агенты, которых я получаю, либо отключают мой чат, в прошлый раз они сказали, что чат не может быть инициирован. Назовите их номер. Первое, что вы хотите сделать, это получить подарочную карту Walmart.

Большое спасибо, Кэтрин, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Кэтрин,

Мне жаль слышать об этой неприятной ситуации. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителя Winbig21 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда казино Winbig21,

Не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не был полностью обработан, и каковы предполагаемые сроки обработки платежа?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Мы хотели бы попросить казино Winbig21 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно скажется на рейтинге казино.

Спасибо за попытку получить мой выигрыш.

Совершенно никаких проблем. К сожалению, мы не можем заставить казино отвечать и сотрудничать в решении жалоб игроков, и я боюсь, что никто не ответит в этой теме.

Они не ответят в чате, когда узнают, что я хотел бы получить свой выигрыш. Когда я звоню, они не отвечают о моем выигрыше. Если вы получите что-нибудь из этого, это будет потрясающе!

Дорогая Кэтрин,

Со мной связался представитель казино вне этой открытой темы и сообщил, что ваша проблема была передана в финансовый отдел казино, и кто-то свяжется со мной по этому поводу.

Так что, пожалуйста, давайте сохранять терпение и позитивный настрой и предоставить казино немного времени, чтобы разобраться с вашей проблемой.

Я продлеваю таймер и буду ждать их ответа. Как только у меня появятся новости, я сообщу вам об этом.

Я считаю, что это было передано в финансы в разное время. Затем они сказали, что им нужен обновленный биткойн-адрес. Которые я давал им несколько раз. Но надежда еще есть. Еще раз спасибо за то, что так старались для меня.

Кэтрин Р**** С******

Привет, Кэтрин,

Есть ли прогресс в вашем вопросе? Не могли бы вы предоставить нам обновление?

Нет, я не получил от них никакого ответа.

Хорошо, спасибо за информацию.

Сегодня я снова связался с представителем казино и напомнил ему об этой жалобе. Он направил напоминание в ответственный отдел.

Поэтому я продлеваю таймер до конца этой недели (пятницы). Однако обратите внимание, что я также сообщил казино, что в случае отсутствия соответствующей информации до вечера пятницы или конца дня жалоба будет закрыта как нерешенная.

Дорогая Кэтрин,

Поскольку мы долгое время не получали никакой актуальной информации или данных от казино относительно проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.

Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно открыть эту жалобу в любое время, и я искренне надеюсь, что оно воспользуется этой возможностью в ближайшем будущем.

В случае возникновения каких-либо вопросов, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу branislav.b@casino.guru .

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Приветствую всех,

На основании информации, полученной от представителя казино и игрока, мы пересмотрели результаты этой жалобы.

" Я просто хотел ответить по поводу моей претензии к WinBig21. Я получил свой выигрыш только два дня назад. Мне жаль, что я не ответил вам раньше. Спасибо за все, что вы сделали, чтобы помочь мне получить мой выигрыш.

Искренне,

Кэтрин Р***** С****** »

Спасибо, Кэтрин, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы пометим вашу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Хотя я искренне надеюсь, что этого не произойдет, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru