Winbig21 Casino - Выход игрока задерживается.

Я запросил выплату через биткойн 29.04.22 и до сих пор не получил ее! Я спрашивал и спрашивал, когда я получу его и получу одинаковые точные ответы от каждого агента и электронные письма поддержки. Как будто ответы генерируются для выплат. Все они говорят, что у них возникли технические проблемы с их кошельком-партнером. Однажды я спросил их, как сделать депозит. Они сказали мне. Затем я спросил, работает ли их партнер по кошельку. Они сказали да. А потом я спросил, почему мне еще не заплатили. Именно тогда начнутся сообщения о выплатах. Я просто хочу то, что я выиграл.

Привет, Гиодкимберли,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winbig21. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я проверил документы, удостоверяющие личность, отправленные им по факсу. Они были отправлены до того, как я выиграл 300 долларов в виде бонуса бесплатных вращений. Я действительно не уверен, какой бонус, так как это было так давно. Но я получил уведомление, что они были одобрены. Я также отправил им копию своего нового водительского удостоверения, поскольку срок действия того, что был в деле, истек в мой день рождения 18 апреля. Поэтому я обновил свои документы, удостоверяющие личность, и они также были получены и утверждены. Я стараюсь связаться каждый день, чтобы спросить, когда я получу свой выигрыш. Что касается последнего контакта, который у меня был с ними, я должен сказать, может быть, пару дней назад.

Спасибо guiodkimberly за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Стефану, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Уважаемый guiodkimberly,

Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Winbig21 Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое Winbig21 Casino, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда она может ожидать выплаты?

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

С уважением,

Штефан

Уважаемый guiodkimberly,

Со мной связался представитель Winbig21 Casino, что ваш запрос на вывод должен быть уже выплачен. Не могли бы вы подтвердить эту информацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Стефан

Да, Стефан, большое спасибо! Я получил свою выплату! Был действительно потрясен, увидев его в моем биткойн-кошельке. Я не знаю, как вы это сделали, но вы определенно сделали это хорошо ... Я почти собирался списать это со счетов и решил, что попробую еще одну вещь. И вы мне так помогли!

Уважаемый guiodkimberly,

Я очень рад это слышать! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан