Аккаунт игрока из Великобритании заблокировали без объяснения причин. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
WinMonaco Casino - Аккаунт игрока отключен.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 2574
Количество: 8,600 EUR
WinMonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Они заблокировали мою учетную запись, я не могу войти в систему, они не отвечают на электронную почту и не принимают вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Ионут,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись, и уточнить, активировали ли вы какие-либо рекламные предложения в своей учетной записи? Получили ли вы какое-либо объяснение от казино, почему ваша учетная запись была деактивирована?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я создал учетную запись 04.02.2021, я не активировал никаких акций, меня не просили активировать учетную запись или отправить какой-либо документ, 06.02 я запросил вывод средств, а 07.02 моя учетная запись была заблокирована, и они не хотят отвечать моя электронная почта, и когда я пытался поговорить с ними в чате, меня заблокировали на 2 устройствах
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Ионут, за всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ионут,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить WinMonaco Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Просим WinMonaco Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Ионут,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, что без их сотрудничества мало что можно сделать. Я отмечу жалобу в нашей системе «неразрешенной». Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако неурегулированные жалобы, отображаемые на нашем веб-сайте, могут помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, я рекомендую вам уделить немного времени, прежде чем регистрироваться в любом казино, и сначала прочитать обзор казино. Хотел бы я помочь вам больше.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
