Аккаунт игрока из Великобритании был заблокирован без объяснения причин.
Я выиграл деньги, но они просто заблокировали мой аккаунт без какой-либо причины и не отвечают мне
Дорогой Ловли,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом? Не могли бы вы посоветовать, как давно вы зарегистрировали свой аккаунт?
Наконец, не могли бы вы подтвердить, что сумма верна?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Сумма не правильная это сумма € 26 015,40
нет бонусов они не дали мне возможности проверить только заблокировали меня я зарегистрировался около 1 недели назад
Большое спасибо, Ловли, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Итак, что будет дальше, потому что эта компания украла мои деньги, и я хочу их, потому что выиграл честно
Привет, Лавли.
К сожалению, в вашем случае мы мало что можем сделать. У казино нет лицензии, поэтому единственный шанс - пригласить их к делу и надеяться, что они объяснят, почему заблокировали ваш аккаунт.
Есть способ вернуть свои депозиты, и если они не ответят, это будет следующим шагом.
Хочу пригласить к делу представителя казино.
Пожалуйста, объясните нам, что случилось.
Я понимаю, но этот сайт изначально рекомендовал это казино, поэтому я присоединился
Не могли бы вы быть более конкретными? Какой сайт рекомендуют играть в этом казино? Потому что на нашем сайте казино имеет рейтинг 0/10, что является наихудшим рейтингом из возможных, и у казино очень плохая репутация.
Я такого не делал, я даже не исключал бонусы, которые вы просто не хотите выплачивать, зачем мне создавать еще одну учетную запись, когда я выиграл все эти деньги, не имеет смысла
У вашего казино плохие отзывы у большого количества людей, и у вас даже нет лицензии
Здравствуй.
Наш Gmt и ваш gmt - не одно и то же ... но мы говорим об одном и том же плеере и учетных записях, так что это самое главное!
Этот игрок открывает несколько учетных записей, поэтому он мошенник!
Есть ли это в T&C!
Удачи в будущем .
Поддержка.
Это ложь. Я не открывал еще одну учетную запись. У меня нет причин открывать вторую учетную запись, которую вы сделали. Это другие люди, которых я видел на других сайтах с обзорами. у меня даже нет действующей лицензии, я связался с лицензирующей компанией, и они сказали, что они даже не предоставили вам лицензию, почему вы делаете это, чтобы клиенты позорили ваше казино, вас будут расследовать
Уважаемый представитель казино,
Не могли бы вы прислать на matej@casino.guru все подтверждающие доказательства?
Таблица последних входов в систему с видимым IP (и т. Д.)
Благодарю.
они делают то же самое со всеми игроками, которые выигрывают гуру казино. Вам нужно действовать несправедливо по отношению к таким ограбленным игрокам.
они сделали то же самое со мной, и я видел множество других
Уважаемый представитель казино WinMonaco, я попросил вас по электронной почте предоставить дополнительные подтверждающие доказательства. Доказательств, которые вы предоставили до сих пор, недостаточно.
Забавно то, что Дэвид из win Monaco - единственный агент, который занимается всем, этот парень - мошенник, гуру казино, вам нужно что-то сделать, чтобы остановить этого парня, грабящего людей. Я видел, что вы снимали деньги с других клиентов, чтобы
Мы просим казино WinMonaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «неурегулированную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Мне очень жаль, Ловли, в таких случаях мы рекомендуем игроку связаться с лицензирующим органом, но казино WinMonaco не имеет лицензии.