ГлавнаяЖалобыWinMonaco Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

WinMonaco Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 9892

Количество: 59,000 EUR

WinMonaco Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 14.02.2021 | Не разрешено : 02.03.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Соединенного Королевства заблокировал счет без дополнительных объяснений после того, как накопил значительный выигрыш. Казино не ответило.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Открыл счет и положил 50 евро, бонус не востребован.


Играл несколько дней.

Запрошен вывод 6000 евро /

Было инициировано всего 50 евро. поговорил в чате, который сказал, что после проверки я смог отозвать остальные.

В ожидании запроса на верификацию я продолжил играть.

Получил на балансе 59.000 евро, снял 40.000.

В следующий раз, когда я попытался войти, моя учетная запись была заблокирована.

Пытался связаться по чату, который меня постоянно отключал,

Теперь они удалили чат с веб-сайта,

Сообщения, отправленные через контактную форму, были проигнорированы,


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Трейси,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы направить любые подтверждающие доказательства, такие как скриншоты или видео, в идеале историю ваших игр вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Я понимаю, что ваша учетная запись сейчас заблокирована, но, надеюсь, вы заранее сохранили какие-либо подтверждающие доказательства.

Пожалуйста, поймите, что без каких-либо подтверждающих доказательств мы не можем продолжить рассмотрение этого дела, поскольку было бы практически невозможно противостоять казино.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее благодарим вас за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

письмо отправлено

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Трейси, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Трейси,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Winmonaco Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Winmonaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях