WinMonaco Casino - Снятие игрока отложено.

Я подал заявку на вывод средств, и теперь никто не отвечает на мои электронные письма, ничего в живом чате, ничего не пытался каждый день войти в систему, и я не могу выиграть эти деньги честно

Дорогая Дорин,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Успешно ли вы проходили проверку учетной записи в прошлом?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем они подадут жалобу. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С уважением,

Петронела

Здравствуйте

Я не люблю жаловаться, но в этом случае мне пришлось выделить 10 000 евро в моих глазах. Я заполнил свой номер bacs / swift, как и просили. Ждал 72, чтобы передумать, но никогда, если больше не требовалось оформление документов, меня никто не спрашивал, плюс, когда я пытался попасть на сайт, мне не позволяли

Если вам нужна дополнительная информация, свяжитесь со мной на мой адрес электронной почты

Привет Дорин,

Не могли бы вы указать, сколько дней назад был запрошен ваш вывод?

Это было около 10-12 дней назад. Я не выдумываю все это, если я смогу вернуться на сайт, тогда я мог бы назначить вам лучшую дату, но я не могу продолжить, поэтому я даю вам примерно 10-12 дней.

Проверял электронную почту, это было 26/27 декабря 2020 года.

Спасибо, Дорин, за ответ. Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем они подадут жалобу. Странно то, что ваша учетная запись недоступна.

Последние два вопроса, пожалуйста, прежде чем мы свяжемся с казино.

1. Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
2. Была ли ваша учетная запись полностью проверена в прошлом?

1. Мои собственные деньги

2 они заблокировали мою учетную запись в первый раз и сказали, что проверяют, что я затем пошел на выигрыш, но я уже потребовал моего вывода. Теперь они снова блокируют меня, и никто мне не отвечает

Большое спасибо, Дорин, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Спасибо за помощь, я обычно не жалуюсь, но, как я уже сказал, 10 000,00 евро - это большие деньги, которые можно просто игнорировать

Привет Дорин,

Я хотел бы спросить вас, уверены ли вы, что выбрали правильное казино, потому что казино Monaco предназначено только для словацких игроков. Также, если вы прошли проверку личности (система не позволяет играть до проверки)

Проблема в том, что я подал заявку на снятие 10 000,00 евро, которые я выиграл честно, заполнил банковские реквизиты формы и т. Д. Теперь они отказываются пускать меня на сайт, прислали им множество электронных писем и ни одного ответа. Пробовал чат, но они не помогли, я не могу зайти на сайт, и никто не отвечает на мои письма

Я выбираю казино winmonaco и начинаю думать, что все недомогания, которые я вам сообщал, были приняты неправильно. Я вам еще раз скажу.

Казино Винмонако. 10,000.00 евро вон и ищу eithdrawel, плюс я не могу зайти на сайт, чтобы проверить свой прогресс, если им понадобится меньше недомоганий. Я все это сказал на старте.

ПРИНЯТЬ ОГРОМНЫЕ ИЗВИНЕНИЯ, ЧТО Я ДУМАЮ, Я ДАЛ ВАМ НЕПРАВИЛЬНОЕ НАЗВАНИЕ ИЛИ ВЫ ВЫБРАЛИ ЕГО НЕПРАВИЛЬНО, НЕ ДОЛЖНО ЭТО ДОЛЖНО БЫТЬ WINMONACO CASINO. ЖАЛОБА ОСТАЕТСЯ ОДНОЙ, НО ЕГО WINMONACO Я НИКОГДА ИЗВИНИТЕ

Прошу прощения за путаницу в именах, жалоба по-прежнему такая же, как снятие денег, выплаченная, но не могу прийти на сайт, чтобы узнать, могу ли я выдумать, если им потребуется дополнительная информация, даже если я тоже не могу войти в чат. Отправил им множество электронных писем, но не получил ответа.

ВИНМОНАКО КАЗИНО

Приносим извинения за вас, но просто хочу знать, как обновляется прогресс, если есть x

Дорогая Дорин,

мы работали над добавлением Winmonaco Casino в нашу базу данных и теперь пытаемся связаться с ними. Пожалуйста, проявите терпение. Если будет что-то новое, вы получите уведомление.

Казино Winmonaco, не могли бы вы уточнить, в чем проблема с выводом игрока?

Спасибо за обновление, было очень любезно с вашей стороны. Простите за нетерпение.

Извините за беспокойство, что вы просто блуждаетесь о том, что происходит. Если казино не ответило, значит ли это, что я потерял свои деньги?

Мы просим казино Winmonaco ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Спасибо за ваше обновление, очень любезно с вашей стороны

Что ж, я предполагаю, что казино не ответило, что это действительно странно, поскольку они продолжают присылать мне бонусы, но не могут попасть на мой счет. Плюс они рекламируются в фейсбуке.

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.