Выигрыш игрока от бонуса был аннулирован по неизвестной причине. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока была помечена из-за каких-то подозрительных ставок, но после рассмотрения дела согласилось вернуть игроку сумму в 1000 мексиканских песо. Игрок согласился с этим, и после подтверждения получения его вывода жалоба была отправлена. решено.
Доброе утро, меня зовут Фройлан. У меня проблема в том, что мне не хотят платить возмещение отработанного бонуса. Они мне говорят, что не будут платить мне, потому что я не прохожу определенные фильтры безопасности, что не так, и они просто возвращают то, что я внес. Говорят, что если я захочу, они сделают повторную проверку, но мне ничего не вернут, я пришлю пруф 
и еще с такой наглостью удалили чаты
Добрый день, Donfroy51.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winner Casino MX. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый запрос на вывод средств? Ваша учетная запись уже подтверждена? Какой именно бонус вы использовали? Казино указало, какое условие вы нарушили?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Доброе утро, если это был первый вывод средств, если он подтвержден, это должен быть бонус без депозита, который при достижении того же самого, вы должны внести депозит в размере 200, чтобы иметь возможность сделать вывод , что было сделано. Нет, они не уточнили, какой срок или условие я не выполнил, на что я настоял, чтобы они дали мне то, что было. На самом деле я восстановил чат, я их только отправлял. Мне даже сказали, что если они сделают повторную «рутинную» проверку, я не верну то, что было конфисковано, только для будущих сделок. На самом деле, я восстановил чат, посмотрите его 
Спасибо Donfroy51 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Добрый день, Donfroy51.
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Winner Casino MX присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемый Winner Casino MX,
Уточните, пожалуйста, причину конфискации выигрыша игрока?
С уважением,
Адам
Добрый день, Donfroy51.
Ответа от казино пока нет, попробую связаться с ними снова. В то же время, пожалуйста, дайте мне знать, если есть какие-либо события.
Мы хотели бы попросить Winner Casino MX ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.
Добрый день, Donfroy51.
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Моя команда позаботится об этом как можно скорее.
Всем привет, прошу простить мой запоздалый ответ.
Спасибо за ваш ответ Winner Casino MX.
Уважаемый Donfroy51,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Проблема решена?
С уважением,
Адам
нет обновления.
Добрый день, Donfroy51.
Спасибо за информацию.
Уважаемый Winner Casino MX,
Похоже, никаких изменений не произошло. Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выигрыше игрока?
Добрый день, Donfroy51.
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Аккаунт отмечен подозрительной активностью,
Мы проверили ваш случай и предоставим вам 1K mxn наличными для вывода.
С уважением
Winner.mx
В соглашении. Я надеюсь увидеть сумму, отраженную в моем счете Winner mx, и когда это произойдет, я уведомлю, что все недоразумения устранены. Спасибо
Всем здравствуйте,
Спасибо за ваши ответы.
Уважаемый Donfroy51,
Мы будем ждать дальнейших обновлений от вас относительно получения суммы.
Все осталось по-прежнему, я ничего не получил, он по-прежнему стоит 0,00 mxn, единственное новшество, которое я вижу, это то, что казино перешло от сомнительной репутации к очень хорошей репутации. Что-то странное, тебе не кажется? Это было бы правдоподобно и разумно, если бы они сдержали свое слово и предоставили большую часть того, что было конфисковано. Но это было не так
Добрый день, Donfroy51.
Мне жаль слышать, что дальнейшего прогресса не было. Что касается изменения рейтинга, имейте в виду, что на рейтинг негативно повлияют жалобы только после того, как они были закрыты в нашей системе как «неразрешенные».
Уважаемый Winner Casino MX,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о ситуации? Когда игрок может рассчитывать на получение указанной суммы?
С уважением,
Адам
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет,
Надеюсь, с тобой все хорошо.
Пожалуйста, войдите в свою учетную запись, 1K mxn наличными для вывода.
Пожалуйста, проверьте.
С уважением,
Winner.mx
Спасибо, победитель mx, на самом деле вывод средств ожидается в течение 1 дня. Я разговаривал с вашей командой, и они говорят мне, что это без блокировки, и обычно перевод осуществляется немедленно, и они говорят мне, что это может быть в течение 4 дней. Я не понимаю. Удержание, которое они сделали мне в прошлый раз, произошло следующее, они сделали удержание прибыли, они перевели возврат моего депозита, и это, если бы я прибыл почти мгновенно. А сегодня уже поздно. В остальном, я хочу поблагодарить вас за внимание, и это очень хорошо говорит о вас, и поддержка чата, которая у вас есть, также очень хорошая, быстрая, но я думаю, что определенные фильтры, которые они применяют, несколько несправедливы и медленны, если они приложить к этому немного больше усилий. внимание и, прежде всего, ловкость и скорость в таких вещах, как это, было бы онлайн-казино 10
Уважаемый Donfroy51,
Я рад слышать, что эта сумма была зачислена на ваш баланс. Правильно ли я понимаю, что вывод средств сейчас обрабатывается, и вы ожидаете получения платежа? До поступления платежа на ваш счет может пройти некоторое время, пожалуйста, продолжайте держать меня в курсе.
С уважением,
Адам
Хорошо, Адам, спасибо. подождите, пока они не захотят и не захотят снять вывод, потому что с момента вывода средств прошло 48 часов, что отмечено в его условиях, и оно все еще находится на рассмотрении. Я не понимаю вашу стратегию просроченных платежей. Если это метод специального перевода, который является немедленным способом оплаты в Мексике, даже с использованием stppaymx, автоматизированной системы, которая, таким образом, не занимает 24 часа, но когда эмитент делает это вручную, это когда он хочет . В данном случае меня смущает этот победитель мх, что хотят видеть мое невежественное лицо, я нет, мне очень нравится все читать, спасибо.
Я верну им деньги и поставлю жалобу как нерешенную, можно?
Правда раздражает. Кроме того, что это не полный и ждать, ждать и ждать и продолжать ждать, пока они хотят. Думаю, я был чрезвычайно терпелив. И простите мою настойчивость, мистер Адам, за неудобства, вызванные ситуацией.
Добрый день, Donfroy51.
Мне жаль слышать, что вы все еще ожидаете платежа, но имейте в виду, что на обработку платежа может повлиять множество факторов, поэтому это может занять некоторое время.
С уважением,
Адам
Уважаемый Donfroy51,
Есть ли какие-то успехи в вашем уходе? Пожалуйста, предоставьте обновленную информацию о ситуации.
С уважением,
Адам
Уважаемый Donfroy51,
Мы давно ничего от вас не слышали, не могли бы вы ответить и предоставить обновленную информацию о ситуации?
Я продлю таймер еще на 7 дней. Имейте в виду, что если мы не получим от вас ответа в установленный срок, жалоба будет отклонена.
С уважением,
Адам
Добрый день, извините за мою задержку. У меня были некоторые личные проблемы
Действительно, деньги уже на моем счету, теперь вы можете закрыть жалобу как решенную, и Winner.mx выполнил ее требования. Большое спасибо, мистер Адам, спасибо,winter.mx. Увидимся позже приветствия.
Уважаемый Donfroy51,
Благодарю за ваш ответ.
Я рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
