Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.
Привет!
Я сделал свой первый вывод из казино 13 февраля 2022 года. Второй 14 февраля 2022 года и третий 15 февраля 2022 года составили по 500 евро каждый, на общую сумму 1500 евро. Сначала попросили подождать вывода 3 рабочих дня. После этого я несколько раз обращался в чат и просил подождать еще несколько дней. И я сделал вывод так, как они просили, пользуясь доверием.
Однако сегодня они отменили все мои выводы, заявив, что не вся информация была получена платежным провайдером. И дал инструкции относительно последней версии Chrome и разрешения всплывающих окон. Я уже сделал это.
Я вошел в казино с идентификаторами онлайн-банкинга.
Теперь я пришел к выводу, что казино может не захотеть выплачивать мне выигрыш, который я выиграл, играя на реальные деньги. Теперь я сделал еще один вывод 500 евро, используя trustly ждать там?
Не могли бы вы помочь мне с казино.
Привет кайтсу,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Winota.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Правильно ли я понимаю, что в настоящее время у вас есть 1 ожидающий вывод средств в размере 500 €? Вы связались с казино после того, как запросили вывод средств через trustly?
Обратите внимание, что если вы запросили новое снятие средств, это может занять до нескольких дней, прежде чем оно будет получено. Если ваша учетная запись подтверждена и все данные верны, это не должно занять больше недели. Я определенно рекомендовал бы только ждать в этой ситуации.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Привет!
После того, как они отменили мои 3 вывода средств. Я пошел в чат и спросил об этой проблеме, они сказали только, что вы получили электронное письмо об этой проблеме. И я попытался получить лучшее объяснение того, что пошло не так, потому что я не могу открыть какие-либо всплывающие окна, когда пытаюсь нажать «отменить», как было сказано в их электронном письме о проблеме.
Я не верю, что новый вывод средств, который я сделал вчера после отмены, будет оплачен за меня, потому что та же проблема, нет всплывающих окон, где я могу выбрать значок банка. Сначала я поговорил с двумя людьми в чате, у которых возникла проблема с выводом средств, они попросили попробовать другие методы вывода средств без всплывающих окон и попросили меня отменить его и повторить попытку.
Так что я просто оставил свои 500 евро на выводе там, и у него должна быть такая же проблема, как и у первых трех. Но я могу отменить это и сам, если это лучше?
Да, я связался с казино, когда снял 3 * 500 €, которые были отменены. А теперь с теми 1 * 500 €, которые ожидаются, как и те 3, которые были отменены.
Я просто думаю, что ожидание ничего не изменит. Они просто собираются отменить этот вывод по той же причине, что и те трое. Потому что я не мог видеть никаких всплывающих окон.
Побочный вопрос: Это нормально, что я использую здесь псевдоним? Но вы знаете мою правильную личную информацию из вложений.
Привет Ник
Сегодня я связался с онлайн-чатом казино по поводу повторного запроса на вывод средств в размере 500 евро. Они сказали, что это тоже будет отменено, потому что всплывающее окно не открывалось при запросе на вывод средств.
Представитель службы поддержки клиентов сказал, что подаст ручной запрос на вывод средств в отдел платежей в связи с выводом 500 евро. Что касается ручного вывода средств, я получу отдельное электронное письмо от представителя службы поддержки клиентов. Я также сказал, что хочу снять все свои деньги сразу или 500 € / 24 часа, что является их лимитом.
В том же разговоре я также упомянул, что общался с Casino Guru. И я хочу закончить это дело своими успешными выводами средств.
Надеюсь, дела пойдут дальше.
Привет!
Я хочу держать вас в курсе. Сегодня снова зашел спросить в чате о ситуации с выводом.
После разговора я получил электронное письмо. В нем говорилось, что отдел платежей получил подтверждение, что для меня будет произведен ручной вывод средств. Они прислали мне по электронной почте информацию о моем банковском счете и т. д. Я отправил им информацию.
В то же время я спросил, нужно ли мне сделать что-нибудь еще, чтобы получить полную сумму на свой банковский счет.
Я расскажу вам о развитии ситуации в следующий раз, когда услышу о них.
Привет кайтсу,
Конечно, никнейм подходит. Спасибо за все обновления и будем надеяться, что ручной запрос будет успешным. Тем не менее, обязательно попытайтесь решить эту проблему, если вы захотите вывести средства и в будущем. Вы пытались использовать другое устройство или браузер? Возможно, это поможет, если это не техническая проблема на стороне казино.
С уважением,
Ник
Привет!
Сегодня я получил свои первые 500 евро на свой банковский счет. Лимит подъема составляет 500 € / 24 часа. Таким образом, мне потребуется несколько дней, чтобы обналичить мои деньги. Я скажу вам снова, когда у меня будет снята вся сумма.
Привет кайтсу,
Тогда я верну тебе таймер. Сообщите нам, когда поступит вся сумма.
Дорогой Кайцу,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Привет!
Я должен закончить снятие остальных средств на следующей неделе. Я вернусь к этому тогда.
Привет!
Я снял свои 7000 евро. Оставшиеся 2045 евро до сих пор не разыграны.
Ожидающие запросы на вывод средств в настоящее время:
08.03.2022 € 500
09.03.2022 € 500
10.03.2022 € 500
Предыдущие выплаты сразу поступали на мой банковский счет, а это нет. Я спросил об этом в службе поддержки, и они в настоящее время не имеют быстрого перевода и попросили подождать 3 дня. Сегодня я пошел спросить о статусе вывода средств, так что вывод 8.3, как сообщается, запланирован на 14.3, а второй вывод запланирован на 18.3. Я еще не видел расписание на третий.
Дорогой Кайцу,
Казино может иметь недельный или месячный лимит на снятие средств. Если вы уже получили большую часть своего баланса, я уверен, что остальные рано или поздно поступят. Обязательно держите нас также в курсе.
С уважением,
Ник