Winstler Casino - Игрок требует возмещения из-за нелицензионной деятельности казино.

Привет Казиногуру!

У меня проблема с казино Winstler.

Итак, я совершил ошибку, зарегистрировавшись в этом казино. Но оно продолжало появляться в моих электронных письмах и текстовых сообщениях по телефону. Я продолжал получать сообщения и в какой-то момент зарегистрировал аккаунт. Это незаконно, поскольку им не разрешено работать в Нидерландах. У них есть какая-то лицензия Кюрасао, но они никогда не должны были позволять мне открывать счет и совершать им платежи.

Итак, после того, как это дошло, я начал чат со службой поддержки, что хочу закрыть свою учетную запись, и я напрямую просил их вернуть депозит из-за игровой зависимости, а также того факта, что они забрали мои деньги, и у них не было лицензии или чего-либо еще. право взять это. Она сказала мне, что запрос был сделан и отправлен другому члену этого казино.

На следующий день я получаю письмо, что они не могут вернуть деньги, но надеюсь, что я преодолею трудности.... Правда?? Что ж, не вернув мне мои депозиты, которые они приняли незаконно, я не преодолею эту проблему.

Они должны вернуть мне деньги, и я потребовал от них этого. Если этого не произойдет, я сообщу об этом местным властям. Тогда они будут платить не только за мои вклады, но и еще. Но они не отвечают после моего последнего письма, так что, возможно, вы сможете мне с этим помочь.

Дорогой Мапут,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Winstler.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Ваш аккаунт в казино в настоящее время отключен?
• Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, включая любые упоминания о проблемах с азартными играми или требованиях самоисключения? Отправляйте электронные письма или стенограммы чата на мою электронную почту по адресу tomas@casino.guru или выложите сюда скриншоты

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет Томас.

Ваш аккаунт в казино в настоящее время отключен?

Да, они закрыли его, когда я попросил вернуть деньги.

Вы прошли верификацию аккаунта в казино?

Нет, верификации аккаунта не было.

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино, включая любые упоминания о проблемах с азартными играми или требованиях самоисключения?

Я пришлю вам скриншоты контакта. Мой первый контакт был в чате поддержки на сайте казино, но у меня нет скриншотов. У меня есть экраны их менеджера по жалобам, который отправляет мне письмо в ответ на запрос на возврат средств.

Я хочу закрыть это дело. Правление решило вернуть мне мои депозиты в течение 14 рабочих дней.

Спасибо за наши ответы и обновления.

Хотите дождаться возврата средств, прежде чем мы закроем жалобу? Альтернативно я могу закрыть жалобу по решению казино. Пожалуйста, сообщите мне о своем решении.

Сегодня я получил возмещение. 👏Я хочу закрыть это дело. Быстрое решение от казино.

Дорогой Мапут,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас и Winstler Casino за сотрудничество.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру