Выигрыш игрока был аннулирован из-за нарушения условий. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Автоматический перевод:
WinVegasPlus Casino - Выигрыш игрока был аннулирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1256
Количество: 3,800 EUR
WinVegasPlus Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день. Что-то очень неприятное случилось со мной в казино Vegas Plus.
Я получил бонус в размере 35 евро и выполнил все условия бонуса, и после этого у меня было 800 на счету, и они сняли со счета все до 140.
затем я вернулся к 970 с этими 140 евро, а затем, чтобы выплатить что-то, я внес депозит в размере 15 евро, а затем снова выиграл. Затем я обналичил 300, затем снова 20 евро, а затем снова 30 евро, чтобы иметь возможность снять больше денег. В конце концов я довел счет до 3800 евро, но мне разрешено снимать только 300 евро. Это не может быть правильным. Согласно условиям. 6.12 игрок может снять до 20-кратного размера своего общего депозита. Для меня это 1300, а не 300 евро.
Я также прямо спросил, могу ли я выплатить 1000 из последних 50 евро, которые я заплатил, и мне сказали, что да, вы можете выплатить деньги, и мне сказали это дважды.
а потом они сказали, что могут забрать выигрыш, который был получен с помощью 15 € со счета, и тогда я могу снова играть и продолжать выплачивать. Но потом с моего счета сняли все 3800 и оставили только 50€. Это не может быть правильным и справедливым.
сначала после конвертации моих бонусных условий сняли почти 700 а потом я продолжаю выигрывать и в самом конце могу выплатить по 300 и по 3800 снимается со счета.
Я продолжал получать прибыль после того, как внес 20, а также получил прибыль после того, как внес 30 €. Не могли бы вы мне помочь?
я нахожу все это весьма сомнительным
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет w6zcg95czm,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с VegasPlus Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Не могли бы вы точно указать сроки, когда вы внесли депозит и получили бонус и какой? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
да мой аккаунт верифицирован с 09.09.22.
05.09.22 я получил бесплатные бонусные деньги в размере 35 евро.
Мне пришлось преобразовать это невероятные 175 раз, и я сделал это успешно. После этого у меня было 771 евро на моем счету после того, как условия закончились, а затем сумма была уменьшена до 140 евро. Таким образом, сумма выигрышного бонуса 5x35-35 = 140.
затем я внес 15 евро 07.09.22 (на тот момент я уже заработал 972 евро из 140 евро. 140 евро тогда были уже реальными деньгами).
Из этого депозита в размере 972 и 15 евро я заработал 1086 евро, и мне было разрешено снять только 300 евро, а затем осталось 786 евро.
затем у меня быстро было 1600 евро, и 14 сентября 2022 года я снова внес 20 евро и сыграл до 2000 евро, а затем 15 сентября 2022 года я снова внес 30 евро и в итоге получил 3800 евро.
Было сказано, что я могу выплатить 1000 из-за депозита в размере 50 евро (у меня есть электронные письма), и когда я хочу выплатить, это не работает. С поддержкой в реальном времени он говорит, что я могу выплатить максимум 300 евро, потому что, по-видимому, учитывается только депозит в размере 15 евро.
вчера днём.потом было предложено снять со счёта выигрыш из 15€ и тогда я тоже мог выплатить снова.но на тот момент у меня было только 1086 после депозита 15€ на счёте и ещё 3800€ было полное удалено. За исключением депозита в размере 50 евро, который был оставлен на нем.
это был мой последний разговор с казино.
потом я разозлился в разговоре и сказал, что сообщу об этом, а затем аккаунт был заблокирован (но я заработал 189 евро из 50 евро и, по крайней мере, не хотел их терять).
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет w6zcg95czm,
Не могли бы вы перенаправить все сообщения с казино на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо w6zcg95czm за все доказательства, которые вы предоставили. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет w6zcg95czm,
Я ознакомился с вашим делом и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить VegasPlus Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Питер.
К сожалению, похоже, что уведомления больше нет
действительно печальный.
никогда не было такой высокой прибыли и это именно то, что должно произойти на таком сайте, который просто держит деньги так сомнительно 🙁
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотим попросить казино ответить на жалобу. Таймер будет продлен на 7 дн. Если казино не ответит в установленное время, то жалоба будет помечена как «нерешенная».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
Есть ли другой способ заставить казино выплатить деньги?
что с лицензиаром?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет w6zcg95czm,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, после последнего обновления в нашей базе данных казино, похоже, было переименовано и потеряло лицензию, поэтому нам не к кому обратиться. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте. Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Хотел бы я быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
