Игрок из Испании запросил вывод средств неделю назад. С тех пор они находятся на рассмотрении. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Здравствуйте, доброе утро, 31 января я выиграл 4500 евро в Vegas Plus. Запросите вывод 1500 евро в тот же день, так как они не оставляют меня больше, чем на неделю. И на 2 день меня одобрили пока очень хорошо. Предположительно, через 7 дней после вывода, они позволили вам вывести еще 1500, потому что они не разрешали мне до 9-го числа и по сей день они до сих пор не одобрили это, и у меня есть этот вывод и еще 1500€ для вывода. Его условия вывода заключаются в том, что вы можете получать только 1500 евро каждые 7 дней и что максимум в течение 24 рабочих часов они одобряют вывод средств, что не так, потому что Ами этого не одобряет. Я хотел бы решения, так как я ждал в течение длительного времени.
Уважаемый Айтор30,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что вы уже получили первый платеж в размере 1500 евро?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Они уже одобрили его, теперь не хватает 1500 евро, мне придется подождать, большое спасибо за вашу помощь.
Большое спасибо, Aitor30, за обновление. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Привет Айтор30,
Были ли какие-то события после нашего последнего разговора?