Бонусный выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован, а аккаунт заблокирован без дополнительных объяснений. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Winward Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 100 EUR
Winward Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Приветствую
Меня обманули выигрышное казино.
Казино Winward закрыло мой счет без объяснения причин.
Я закончил пари с выигрышем в 100 евро. После этого я сделал депозит в размере 10,19 евро, а затем несколько раз снял 100 евро.
И через 5 рабочих дней я получил электронное письмо о том, что «мой вывод средств одобрен».
И пока я ждал вывода средств, я был подавлен, когда узнал, что моя учетная запись была заблокирована Winward Casino без каких-либо объяснений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Дорогой Сибусисиве,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все соответствующие скриншоты. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Если я правильно понял и вы активировали бесплатные вращения при регистрации, не могли бы вы исключить возможность того, что кто-то другой уже использовал ту же акцию с того же IP-адреса, что и ваш, в прошлом? Я ознакомился с общими положениями и условиями, и вот что я нашел https://www.winwardcasino.com/en-CA/terms :
«Вам разрешено иметь только одну учетную запись на семью, на адрес, на компьютер и на каждый IP-адрес . Если более одного человека в вашей семье имеют учетную запись, вы рискуете аннулировать любой выигрыш и быть заблокированным в казино . Для получения более подробной информации обратитесь в нашу службу поддержки клиентов через чат ».
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Я играл на бездепозитный бонус
И я хотел бы сообщить вам, что человек, который первым познакомил меня с онлайн-казино, - это мой парень, который является постоянным игроком. И теперь я использую одно из его устройств для игры.
И я под присягой заявляю, что у меня нет нескольких аккаунтов. Это похоже на то, что каждый раз, когда я заканчиваю пари, я не снимаю деньги, я жду, пока у меня не будет денег на депозит,
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Если у вас и вашего парня есть что-либо из следующего: один и тот же дом, адрес, устройство или IP-адрес, это считается нарушением условий. Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод
Вы не можете создать новую учетную запись с того же устройства, но вы можете получить доступ к другой учетной записи, которая уже была создана. Я пытаюсь объяснить вам, что вы погасили бесплатный бонус с того же IP-адреса, домашнего хозяйства, компьютера… что и кто-то раньше, что вы уже признали. Пожалуйста, воздержитесь от этого в будущем, потому что это строго запрещено в подавляющем большинстве онлайн-казино.
Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить это дело. Сейчас я отклоню вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
