Winz.io Casino - Депозит игрока никогда не зачислялся на его счет.

Я купил ваучер Neosurf на $ 100 и использовал его для внесения депозита в этом новом казино. Очень бесполезный чат, они просто говорят, что ваш депозит был неудачным и повторите попытку через 24 часа. Этот ваучер был списан за 100 $ компанией Direx NV !!!! У меня больше нет средств на ваучере и нет средств на моем игровом счете!

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне квитанцию об оплате? Вы пытались сообщить об этой проблеме своему провайдеру платежей? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и найти недостающие средства как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Дорогой Джеймс,

Большое спасибо за быстрый ответ и за получение. Вы пытались сообщить об этой проблеме своему провайдеру платежей (не казино)?

Да, и они советуют, что деньги были списаны DIREX NV согласно квитанции, которую я приложил со ссылочным номером. Я думаю, что Direx NV является владельцем казино.

Большое спасибо, Джеймс, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Джеймс,

Я читаю вашу жалобу и понимаю ваше разочарование. Я свяжусь с казино и посмотрим, что здесь можно сделать.

Приносим свои глубочайшие извинения за возникшую проблему и затраченное время. Деньги застряли на пути в казино от способа оплаты, и мы все еще расследуем, но мы добавили средства на ваш счет. Еще раз приносим извинения и искренне надеемся, что вы будете исследовать наши игры, акции и весело провести время!

Привет Джеймс,

Можете ли вы подтвердить, что деньги были добавлены на ваш баланс?

Привет Питер. Спасибо, я жду, когда мой аккаунт будет вновь открыт. Я спешно закрыл его, когда подумал, что никогда не увижу деньги. Мне нужно подождать 7 дней, прежде чем счет может быть вновь открыт.

Привет Джеймс,

Еще раз прошу прощения за всю неразбериху, средства на балансе обязательно есть, и мы свяжемся с вами, чтобы напомнить в течение 7 дней.

С Уважением,

Winz Casino

Спасибо Джеймс и Винц Казино.

Привет Джеймс,

Были ли какие-нибудь новости?

Привет Джеймс,

Можете ли вы подтвердить, что деньги были добавлены на ваш баланс, чтобы мы могли закрыть дело?

Даже при том, что мы предполагаем, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы вынуждены отклонить эту жалобу.