Игрок из Ирландии дважды запросил вывод средств из казино, но транзакция застряла. Мы закрыли жалобу, потому что игрок перестал отвечать.
Автоматический перевод:
Winz.io Casino - Кэшаут игрока завис.
Автоматический перевод:
Количество: 5,000 EUR
Winz.io Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет там! В пятницу 31 марта в 00:55 я сделал 2 вывода средств на свой банковский счет с winz.io на сумму 4000€ и 1000€. В ту же пятницу в 14:25 и 14:27 я получил их на свой счет в банке revolout, но по техническим причинам они были перенаправлены обратно на winz.io!
И с того дня я понятия не имею, где мои деньги! Каждый день как минимум 4 раза я связывался со службой поддержки клиентов winz.io, и все, что я слышал, это просто «мы ждем ответа от платежной системы»! И никто не знает, где мои деньги!! Я играю во многих онлайн-казино, но это мой худший опыт! Это не нормально!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый raiv1994,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Вы успешно выводили средства из казино в прошлом, используя этот способ оплаты? Ваша учетная запись полностью проверена?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Привет Томас. Нет, это был мой первый вывод из казино. И мой аккаунт полностью подтвержден.
Деньги поступили на мой банковский счет (revolut), но они были немедленно возвращены revolut из-за ограничения моего банка revolut. И от этого я понятия не имею, где мои деньги. Он был возвращен на winz.io, но они не могут ответить, когда я верну его, каждый раз, когда я получаю от них один и тот же ответ! См. прилагаемые пруфы от revolut и winz.io.
Спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, смотрите прикрепленное доказательство
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
пожалуйста, посмотрите скриншоты из этой утренней беседы с ними! Уже 4 дня, а они до сих пор не знают, где мои деньги, которые вернули обратно на их банковский счет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я правильно понимаю, что вы также обращались в свой банк? Дали ли они какое-то представление о ситуации?
Автоматический перевод:
