Недавно я зарегистрировался в казино Winz.io и сразу же прошел процедуру KYC, как и в любом казино, чтобы избежать проблем в дальнейшем. Во время процесса KYC их бот автоматической проверки не смог принять мое подтверждение адреса. Мне сообщили, что мое дело было передано менеджеру для сброса и что в течение этого времени я все еще могу вносить и снимать средства со своего счета.
Я начал вносить депозит и играть, в конечном итоге выиграв 1618 ADA (660 долларов США). Когда я запросил вывод средств, мне сказали, что он приостановлен из-за процесса проверки вручную и скоро будет одобрен.
Позже в тот же день я получил электронное письмо от Винца, в котором говорилось, что мой вывод средств был отклонен из-за подозрительной активности, а мой выигрыш был конфискован без каких-либо подробных объяснений.
Затем я создал тему на Bitcointalk и сумел связаться с их представителем. На следующий день со мной связалась служба поддержки, заявив, что мое удостоверение личности было поддельным, и запросила другую форму идентификации. Это было удивительно, поскольку мое удостоверение личности является официальным нигерийским NIM ID. Я распечатал новый с работающим QR-кодом, отправил его Winz, но они все равно утверждали, что он поддельный, в конечном итоге закрыв мою учетную запись и конфисковав мой выигрыш.
Винц ошибается; мое удостоверение личности выдано правительством Нигерии и не подделано. У меня не было проблем с проверкой личности в других казино, только в Winz.io. Я отправлю сюда свои документы для проверки их легитимности, как предложено. Я считаю, что Winz.io просто не знаком с нигерийскими идентификаторами и тем, как они работают.
I recently signed up for Winz.io casino and immediately went through the KYC process, as I do with every casino to avoid issues later. During the KYC process, their auto verification bot had trouble accepting my proof of address. I was informed that my case was forwarded to a manager for reset and that I could still deposit and withdraw from my account during this time.
I proceeded to deposit and play, eventually winning 1618 ADA ($660). When I requested a withdrawal, I was told it was on hold due to a manual review process and that it would be approved soon.
Later that day, I received an email from Winz stating that my withdrawal was rejected due to suspicious activity, and my winnings were confiscated without any detailed explanation.
I then made a thread on Bitcointalk and managed to reach their representative. The next day, support contacted me, claiming my ID was forged and requested another form of identification. This was surprising because my ID is an official Nigerian NIM ID. I went ahead and got a new one printed with a working QR code, submitted it to Winz, and they still claimed it was forged, ultimately closing my account and confiscating my winnings.
Winz is wrong; my ID is Nigerian government-issued and not forged. I have had no issues verifying my identity at other casinos, only at Winz.io. I will submit my documents here to verify their legitimacy, as suggested. I believe Winz.io is simply unfamiliar with Nigerian IDs and how they work.
Автоматический перевод: