Игрок из Испании изо всех сил пытается вывести выигрыш в соответствии с предпочтительным способом оплаты. Жалоба игрока была успешно решена.
Доброе утро,
Я хотел прокомментировать что-то, что кажется мне совершенно несправедливым, у меня есть аккаунт в этом казино, где я внес на свою карту ING из Испании сумму в размере 474 евро, и, играя в казино на эти деньги, я приобрел 1 150 евро, которые я сейчас хочу снять ... вот откуда возникают проблемы, во всех снятиях, которые они принимают и разрешают, таких как банковский перевод, намного лучше, skrill и т. д. Они говорят мне, что я должен снять эти деньги только с Mastercard (где я положил деньги), с которой вещь НЕ работает, я позвонил в свой банк, и они сказали мне, что невозможно получить кредит на мою карту, делая это таким образом. В любом случае, это бизнес он должен вернуть деньги на карту, чтобы я получил деньги, не таким странным образом, с помощью которого этот метод банк отклоняет, и я не могу получить эти деньги.
Другой - что мне теперь делать? Я действительно не могу отправить банковский документ о праве собственности по той учетной записи, которая у меня связана с мастер-картой, и могу ли я получить деньги через банковский счет? Дело в том, что я этого не понимаю, кажется, что они не хотят меня или не платят деньги, которые я заработал, это кажется мне серьезным и несправедливым, я играл в более чем 30 казино, и ни в одном из них я видел что-нибудь подобное. Я даже создал намного лучшую учетную запись, чтобы посмотреть, смогу ли я сделать вывод там, и, возможно, когда вы пытаетесь это сделать, появляется ошибка, что вы обращаетесь в службу поддержки wirwetten, потому что я очень разочарован. Неужели так сложно получить € 1150, что я выиграл в казино? У них есть возможность снятия средств банковским переводом и не позволяйте мне. Примите меры по этому вопросу и решение, потому что это важно для меня, пожалуйста
Дорогой Альберт,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понял, что вы внесли средства на свой счет с помощью Mastercard, но у вас возникли трудности с переводом выигрыша на тот же метод оплаты? Вы связались с казино по этому вопросу? Вам предлагали какой-нибудь альтернативный способ снять свой выигрыш? Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
В данный момент и внезапно я осуществил небольшой вывод денег тем же способом оплаты, который я внес, в данном случае mastercard, и в данный момент я думаю, что он работает, но я жду, чтобы получить его на своем банковском счете
Большое спасибо Альберту за обновление. Я установлю таймер на 7 дней и буду ждать больше хороших новостей.
Все уже решено, очень легальный букмекер, и я смог легко снять свои деньги
Поскольку жалоба была успешно разрешена, теперь мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо Альберту за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.