Уважаемая команда Casino Guru,
этот случай относится к той же проблеме, что и в предыдущем случае. Смотрите здесь: https://casino.guru/wizary-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
Здесь несколько нарушений. Во-первых, это тоже случай дублирования аккаунта. Кроме того, существует программная ошибка игрового провайдера «Booongo», которая несколько раз использовалась в связи с нашим бывшим внешним партнерским менеджером. Оба игрока рекламировались им. Это также нарушает наши условия. Затем этот партнерский менеджер был уволен.
Тем не менее, мы также выплатили неоправданную сумму за этого игрока. С тех пор мы никогда не требовали возврата этого платежа из щедрой доброй воли.
Таким образом, здесь очевидны несколько нарушений наших Условий, поэтому после обширных исследований мы были вынуждены отменить выплаты. Также неправильно, что мы удерживаем средства с 12 месяцев. Мы удерживаем средства со счетов только через 120 месяцев.
Мы надеемся, что мы сможем найти мирное решение здесь. Как казино, мы должны защищать себя и поэтому просим игроков действительно соблюдать наши Условия и положения. Если игровые ошибки используются и о них не сообщается, это противоречит нашим условиям, как уже упоминалось.
Команда волшебников
Dear Casino Guru Team,
this case relates to the same issue we had in a previous case. See here: https://casino.guru/wizary-casino-player-s-struggling-to-withdraw-her
There are several violations here. Firstly, this is also a case of a duplicate account. In addition, there is a software error of the game provider "Booongo", which was exploited several times in connection with our former external affiliate manager. Both players were advertised by him. This also violates our terms and conditions. This affiliate manager was then terminated.
Nevertheless, we also paid out an unjustified sum for this player. Since then, we have never claimed this payment back out of generous goodwill.
In summary, several violations of our T&C are evident here, which is why we felt compelled, after extensive research, to cancel the payouts. It is also wrong that we withhold funds from 12 months. We only withhold funds from accounts after 120 months.
We hope that we can find an amicable solution here. As a casino, we need to protect ourselves and therefore ask players to truly abide by our T&C. If gaming errors are exploited and not reported, this is against our terms and conditions, as already mentioned.
Wizary Team
Автоматический перевод: