ГлавнаяЖалобыWONDER CASINO - Игрок выражает обеспокоенность по поводу честности игры и поддержки клиентов.

WONDER CASINO - Игрок выражает обеспокоенность по поводу честности игры и поддержки клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: ¥20,000

WONDER CASINO
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.03.2024 | Дело закрыто : 26.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Японии заподозрил, что игра Moon Princess Trinity создана для того, чтобы поставить игрока в невыгодное положение. Он также сообщил о нескольких безответных попытках связаться со службой поддержки по поводу RTP (возврата к игроку). Мы сообщили ему, что без дополнительных доказательств мы не можем рассматривать дело только на основании его утверждений. Несмотря на продление срока ответа, игрок не предоставил дополнительной информации, что побудило нас отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Во время игры в Moon Princess Trinity было ясно, что порядок появления персонажей-принцев был случайным, что, казалось, было намеренно создано, чтобы поставить игрока в невыгодное положение.

Кроме того, когда я отправил заявку на RTP (возврат игроку), соответствующий персонал не ответил, и не было ответа даже после отправки электронных писем, что указывает на недобрый ответ.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Вали7,

Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, hirokunsan!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях