Уважаемый Bigricky65,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Не могли бы вы прислать мне URL-адрес казино, с которым у вас возникли проблемы?
Мы настоятельно рекомендуем не платить какие-либо комиссии, которые могут быть запрошены сверх вашего активного баланса или ожидающих вывода средств, поскольку это не то, чего требует любое законное казино.
Тем не менее, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы успешно прошли проверку KYC? Выводили ли вы какие-либо средства из этого казино в прошлом?
В крайнем случае, мы можем порекомендовать вам обратиться на следующий веб-сайт https://mychargeback.com/ и запросить возврат внесенных вами средств.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Dear Bigricky65,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the URL of the casino you are experiencing trouble with?
We strongly recommend not to pay any fees that may be requested on top of your active balance or pending withdrawals, as this is not something that any legitimate casino would ask for.
Nevertheless, please allow me to ask you a few questions so I can understand the whole situation completely.
Have you completed the KYC verification successfully? Have you withdrawn any funds from this casino in the past?
As a last resort, we can recommend you contact the following website https://mychargeback.com/ to request a chargeback of your deposited funds.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Veronika
Автоматический перевод: