Игрок из Грузии был заблокирован со своего счета после того, как сорвал небольшой джекпот. Служба поддержки казино заявила, что во время расследования проблемы была выкуплена некоторая сумма денег, а игрок заподозрил потенциальный внутренний взлом. Мы попытались уточнить, о каком казино идет речь, но игрок не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я сорвал небольшой джекпот 06.05.24, и через 3 дня мой аккаунт был заблокирован и все еще заблокирован. Я общался со службой поддержки. Они говорят, что часть денег была выкуплена, но я не знаю, как, потому что меня заблокировали. Сейчас они заявляют, что все еще расследуют произошедшее. Я все еще мог видеть историю учетной записи, и похоже, что кто-то изнутри взломал ее. У меня есть скриншоты запроса и видео небольшого джекпота.
Дорогой Бапшоу,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы продолжим рассмотрение этой жалобы, не могли бы вы уточнить, с каким казино у вас возникли проблемы? Вы подали жалобу на WPT Global Casino, но скриншоты, которые вы приложили к этой жалобе, судя по всему, принадлежат казино Chumba.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
