Игрок из Германии сделал две ставки на Craps. Он считает, что выплата была неправильной. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wunderwins Casino - Игрок считает, что его ставка на Craps была рассчитана неправильно.
Автоматический перевод:
Количество: 150 EUR
Wunderwins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
12 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый день,
казино не правильно считает.
Я поставил 150 евро на не пас и 150 евро на пас РЕАЛЬНЫМИ деньгами в крэпс (Play 'n' go), но прервал игру из-за нехватки времени.
С игровым раундом сбросили и я выплатил на следующий день.
Когда вскоре после этого мне это пришло в голову, я снова внес 150 евро в казино.
Я проверил, и, к счастью, раунд все еще был сохранен в крэпс.
Так что я продолжил снимать БЕЗ НОВОЙ СТАВКИ и не прошел выиграл.
Таким образом, я должен был получить 300 евро со ставкой.
Это дало бы мне остаток на счете в размере 450 евро.
Было выплачено всего 150 евро, поэтому баланс моего счета составляет 300 евро.
Это неправильно счет, и я прошу исправить.
Я связался с чатом, но меня там отмахнулись со словами, что все правильно выставлено.
Я прикрепил скриншот ставки в €300.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Ивплюер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Верно ли, что у вас была одна ставка в размере 150 евро, а другая такая же сумма на противоположную ставку? Возможно ли, что из-за проигрышной линии Pass ваш активный баланс уменьшился на эту сумму?
Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Привет,
почти правильно.
На крэпсе я сэкономил в общей сложности 300 евро.
150€ за «проход» и 150€ за «непроход».
Я не отыгрывал свой депозит, так как был в фазе шутера.
Теперь «не пас» победил, и мне должны были заплатить 150 евро x2.
Однако я получил только 150€.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить точное время инцидента и прислать свою историю игр за этот период?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Вот когда я поставил 300 евро... Однако история здесь отображается неправильно, потому что, как я уже сказал, я не закончил раунд.
Как вы можете видеть на моем скриншоте, ставки распределялись не так, как показано здесь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы прислать мне скриншот, на котором четко видны столбцы «баланс» и «ставка»? Это поможет мне лучше понять дисплей и поможет вам более эффективно. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Привет,
К сожалению, я не могу отправить его более точно, потому что у меня есть доступ только к этой таблице.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы запросить его напрямую в казино, пожалуйста?
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock