ГлавнаяЖалобыWWin Casino - Снятие игрока приостановлено.

WWin Casino - Снятие игрока приостановлено.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 270

Количество: 1,000 EUR

WWin Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 08.04.2021 | Не разрешено : 30.04.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выход игрока из Финляндии был отложен из-за тщательной проверки покерных транзакций.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод 1000e 5 марта 2021 года. С тех пор он находится в статусе ожидания. Их служба поддержки ответила на мое первое электронное письмо и сказала, что причиной задержки была «тщательная проверка покерных транзакций». С тех пор ничего не произошло, и их служба поддержки не ответила на мои последующие электронные письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Антти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что это обычная процедура для казино проверять счета игроков. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свои собственные процедуры, которым необходимо следовать. Поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полноценно сотрудничать с казино.

Не могли бы вы посоветовать, были ли у вас ранее какие-либо другие игровые сессии и выводили ли вы какие-либо выигрыши?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Служба поддержки Wwin ответила сегодня, и они повторили объяснение «проверки транзакций в покере». Я успешно снял 50 евро в октябре 2020 года. Я также играю в покер на сайте с октября 2020 года.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Антти, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Антий.


Большое спасибо за то, что поделились своим негативным опытом с WWin Casino. Сейчас мы попытаемся связаться с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино WWin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».

Казино может повторно подать жалобу в любое время.


Дорогой Антти.


Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Другой вариант - подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я с радостью помогу вам в этом. Имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.


С уважением, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях