Я пишу, чтобы обратиться к вам за помощью в вопросе, касающемся моей учетной записи на платформе казино, управляемой Pressenter Group.
Недавно я получил сообщение от финноязычного агента по обслуживанию клиентов, в котором сообщалось, что моя учетная запись, как и несколько других в той же группе казино, была закрыта, а мои депозиты конфискованы. Несмотря на неоднократные попытки связаться со службой поддержки казино, я не получил никаких объяснений или разъяснений по этому вопросу.
Речь идет о казино 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest и RapidCasino. К сожалению, в настоящее время я не знаю точной суммы денег, которую я имел в каждом из казино. Я получил только одно электронное письмо от службы поддержки 21.com, в котором мне сообщили, что все казино заблокированы, а мои деньги конфискованы.
Я недоумеваю, почему это произошло и почему казино решили конфисковать мои средства. Они проводили кампанию бесплатных вращений каждое утро в течение последнего месяца или около того, и я участвовал в ней. Эта кампания также является причиной того, что на моем счету была значительная сумма денег, так как я сделал несколько депозитов за последний месяц.
При необходимости я могу попытаться получить точные суммы через запрос GDPR, но это может занять некоторое время. Тем временем я был бы очень признателен за любую помощь, которую вы можете оказать, чтобы помочь мне решить этот вопрос и вернуть мои средства.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Искренне,
Rxsse
I am writing to seek your assistance with a matter concerning my account on a casino platform operated by the Pressenter Group.
Recently, I received a message from a Finnish-speaking customer service agent, informing me that my account, along with several others on the same casino group, had been closed and my deposits confiscated. Despite multiple attempts to contact the casino's customer service team, I have not received any explanation or clarification regarding this issue.
The casinos in question are 21.com, JustSpin, XLBet, CasinoFest, and RapidCasino. Unfortunately, I am currently unaware of the exact amounts of money I had in each of the casinos. I only received one email from 21.com support, which informed me that all the casinos had been blocked and my money confiscated.
I am perplexed as to why this happened and why the casinos decided to confiscate my funds. They have been running a free spin campaign each morning for the past month or so, and I have participated in that. This campaign is also the reason I had a substantial amount of money in my account, as I made multiple deposits over the last month.
If necessary, I can attempt to acquire the exact amounts through a GDPR request, but it may take some time. In the meantime, I would greatly appreciate any assistance you can provide in helping me resolve this matter and recover my funds.
Thank you for your attention to this issue.
Sincerely,
Rxsse
Автоматический перевод: