Игрок из Австралии ожидал более быстрого вывода средств. К сожалению, каждая транзакция заняла больше времени, чем было объявлено, даже если учетная запись была полностью проверена. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Для меня проблема не в суммах выплат, а в том, что они действительно платят вам, это действительно смешное время. Я имею дело с 4 компаниями, занимающимися онлайн-гемблингом, и Xpokies, на самом деле, худшая из-за задержек платежей.
Понятно, что для первой выплаты каждой компании требуется немного времени ... но как только у них есть все ваши документы и все проверено, все действительно ускоряется: обычно от 24 до 48 часов, максимум, с момента запроса выплаты до средств поступив на ваш банковский счет. Это фантастика. Но не Xpokies.
Независимо от того, был ли ваш аккаунт ранее полностью проверен на 100%, они настаивают на том, чтобы вы загружали, распечатывали и проверяли каждый депозит вручную с подписью. Затем вы должны отсканировать заполненную форму ручной проверки и отправить ее обратно. Это должно быть относительно быстро и легко ... но нет. Это может и им потребовалось большую часть недели, чтобы просто отправить мне по электронной почте форму подтверждения. И независимо от того, как быстро я его заполнил и вернул (обычно я возвращаю заполненную форму по электронной почте менее чем через час), они все равно буквально недели отправляют выплату. Среднее время ожидания составляет 3 недели, но если выплата составляет 400 долларов или более, это займет еще больше времени. И это для выплат, которые никогда не подвергались сомнению или вдохновляющему исследованию любого рода, никаких проблем, расследований или противоречий ... никаких проблем любого рода! До сих пор у меня было 4 снятия средств, самый большой из которых составлял 1100 долларов, что находится в пределах их еженедельного лимита выплат. Но, несмотря на то, что Xpokies подтвердили получение и проверку всех необходимых форм и документов (помните, что теперь это был мой четвертый вывод, а не первый), запрошенная сумма выплаты осталась на моем игровом счете, просто сидела, ничего не делая, без каких-либо дальнейших обновлений. когда или если оно будет одобрено (не говоря уже о обработке) еще на 6 полных дней! После получения уведомления об одобрении и снятия средств с игрового счета потребовалось еще 10 дней, чтобы оно появилось на моем банковском счете. И еще одно оскорбление, хотя их веб-сайт гордо и смело заявляет, что никакие комиссии не взимаются за выплаты и депозиты по кредитным картам (это единственный метод, который я когда-либо использовал на своем сайте), с суммы, которую они окончательно взяли, была взята плата в размере 60 долларов. заплатил мне.
У меня есть серьезные опасения по поводу их платежеспособности ... в противном случае у них самый худший, самый неэффективный персонал, который когда-либо был нанят! Игроки должны знать, что это их стандартная деловая практика, а не редкое событие. Их претензия на «молниеносное снятие средств» не является чем-то другим!
Дорогой Ди,
Большое спасибо за ваш отзыв. Я бы порекомендовал поделиться своим опытом на нашем форуме https://casino.guru/forum , где он будет доступен и виден для большего количества игроков.
Для будущих ссылок, возможно, вам подойдет один из электронных кошельков, например, Биткойн. Это быстро, безопасно, и вы всегда можете конвертировать биткойны в наличные и в конечном итоге перевести их на банковский счет. Переводы биткойнов обычно не несут никакой комиссии. Понятно, что после этого опыта вы бы предпочли другое казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-нибудь еще, я мог бы помочь вам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Petronela
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
