ГлавнаяЖалобыYakuzabet Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемых дубликатов.

Yakuzabet Casino - Аккаунт игрока закрыт из-за предполагаемых дубликатов.

Автоматический перевод:

Количество: 700 EUR

Yakuzabet Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 21.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа игрока

3d 22h 18m 49s

Краткое содержание дела

3 дней назад
Перевод

Игрок из Австрии внес 30 евро как новый игрок и выиграл 700 евро, но казино деактивировало его счет, сославшись на дубликат счета в качестве причины, которую он отрицает. Он считает, что его обманывают.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, я внес 30 евро как новый игрок и выиграл 700. Я дважды общался в чате, а затем мой аккаунт был деактивирован. Они говорят, что причина в дубликате, но это неправда. Я никогда там не был. Я даже активировал свою электронную почту и все такое. Они обманывают людей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой chiller19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Есть ли вероятность, что кто-то из членов вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу аккаунта? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Эй, я там новичок. Во-первых, я обычно не регистрируюсь в казино, потому что у них нет 100% бонуса.


Я отправил kyc до того, как он был активирован, меня уже заблокировали в середине игры, мой баланс был 0 евро, и мой аккаунт был заблокирован, я никогда не сталкивался ни с чем подобным раньше, а я играл более чем в 100 казино :) Я не сделал скриншот, меня заблокировали сразу. Был только бонус на колесе, который я перевел и получил бесплатные деньги, вам не нужно ничего отыгрывать. Как только вы что-то выигрываете, вас блокируют и говорят дубликат, так смешно, зачем мне активировать свой адрес электронной почты, играйте только с адресом электронной почты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Уважаемый chiller19, есть ли вероятность, что кто-то из ваших домочадцев или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?

Вы вносили деньги, используя платежное средство, зарегистрированное на ваше имя?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, chiller19!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, Доминика, я живу один 🙂 Способ оплаты, как всегда, мой 🙂 Но как бы то ни было, я больше никогда не буду играть в таких фейковых казино 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Большое спасибо, chiller19, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, chiller19,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел это дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.

Мы хотели бы пригласить Yakuzabet Casino присоединиться к обсуждению.


Уважаемое казино Yakuzabet,

Пожалуйста, предоставьте мне любые доказательства, подтверждающие предполагаемые нарушения ваших положений и условий, в которых обвиняется игрок. Вы можете отправить мне информацию по адресу michal.k@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Михал!


Спасибо, что предоставили нам возможность представить нашу версию истории. Я провел полное расследование этого инцидента и только что отправил вам электронное письмо с полным анализом и доказательствами в поддержку нашей версии. Пожалуйста, посмотрите и дайте мне знать, если вам понадобится что-то еще с нашей стороны.


С уважением,


Тай

Якудзы.бет

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Уважаемое казино Yakuzabet,

Спасибо за ваш ответ и ваше электронное письмо с информацией. Я отправил ответ с некоторыми дополнительными вопросами, чтобы получить более четкое представление о ситуации, которая имела место, и с нетерпением жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод

Всем привет,


После проверки дополнительных подробностей у нашего поставщика платформы мы пришли к выводу, что с нашей стороны произошло недоразумение, и игроку следует выплатить его законный выигрыш, несмотря на незначительное нарушение, которое мы в любом случае не собирались использовать против игрока. Сейчас мы повторно активируем счет со сбалансированным, скорректированным и готовым к выводу. Кроме того, мы поместили бонус на счет игрока в качестве компенсации за неудобства и задержку, вызванные этим инцидентом. Спасибо за понимание.


С уважением,


Тай

Якудза. ставка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

эй, ок, вау, я бы так не подумал, мой счет снова открыт, и деньги на нем. Спасибо в любом случае, я сделаю вывод и посмотрю, все ли получится :) и извините за подлость, но многие казино уже обманули меня.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод

Спасибо за ваш ответ и соответствующие действия, Yakuzabet Casino.


Дорогой chiller19,

Согласно ответу команды казино Yakuzabet, были обнаружены некоторые детали, вызывающие вопросы; однако они не предоставили веских оснований для того, чтобы помешать им выплатить вам ваш выигрыш. Я ценю, что команда Yakuzabet поступила справедливо, восстановив ваш выигрыш на вашем счете и разрешив вам вывести средства. Я надеюсь, что вы скоро получите средства, и я буду считать этот вопрос решенным, как только вы подтвердите их получение.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
3 дней назад
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Мы дали chiller19 3d 22h 18m 49s на ответ

Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях