ГлавнаяЖалобыYbets Casino - Игрок недоволен казино.

Ybets Casino - Игрок недоволен казино.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

Ybets Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 16.08.2024 | Дело закрыто : 01.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 месяцев назад
Перевод

Игрок из Техаса столкнулся с постоянными проблемами с сайтом казино, включая неотзывчивые игры и потерю средств, не получив никаких кредитов, несмотря на многочисленные сообщения. После попытки закрыть его счет более 15 раз, казино продолжило игнорировать запрос, что привело к разочарованию после значительного депозита. Команда по жалобам отметила, что игрок не ответил на запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования и в конечном итоге привело к отклонению жалобы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

У меня было много проблем с их играми, которые зависали и не перезапускались после повторной загрузки игры. Средства исчезли, и они так и не предоставили кредит. Их ограниченный чат в реальном времени и служба поддержки клиентов каждый раз дают один и тот же ответ: очистите кэш и файлы cookie и перезагрузите игру. Я играю с iPhone. Я очищаю все, и никакой разницы. Я предоставил фотографии их игр, которые не платят и не работают правильно. Опять же, они ни разу не предоставили кредит. Более 15 раз я просил это нелицензированное казино закрыть мой счет. Поскольку я внес более 10 000 долларов за последние три месяца, они отказываются принимать мой запрос. Вначале игры хорошо платили. Как только они вас зацепят, вы ничего не получите. Сегодня утром я внес депозит и выиграл 0,20 цента. Да, 0,20 цента. Остерегайтесь, этот сайт нечестный и не лицензированный. К сожалению, его рекомендовали в рекламе. Я предполагаю, что это была большая цена за рекламу коррумпированного сайта.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый swd4494123,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Может быть много причин, по которым возникают такие проблемы, например, плохое интернет-соединение или проблемы с провайдерами игр, но мы обычно не проводим дальнейшее расследование.

Что касается более низких выигрышей, я хочу сообщить вам, что мы не можем делать выводы, основываясь исключительно на том, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Наконец, мы не имеем права заставлять казино закрывать счета игроков, если только они не заявляют о проблемах с азартными играми. Самое простое решение — отписаться от всех сообщений казино и прекратить пользоваться счетом. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные счета в любом случае.

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. К сожалению, на данный момент, если у нас нет никаких доказательств, подтверждающих, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть что-то еще, что я мог бы сделать для вас относительно вашей жалобы.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый swd4494123 и Casino Guru!


Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.


Важно помнить, что игры в казино в конечном итоге являются делом удачи, и мы хотим подчеркнуть, что swd4494123 успешно выполнил пять запросов на вывод средств.


У swd4494123 возникла техническая проблема с бонусным балансом, над решением которой активно работает наша техническая команда.


Надеемся на ваше понимание и приносим извинения за причиненные неудобства.


С наилучшими пожеланиями,

Представитель Ybets


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, swd4494123!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Благодарим представителя Ybets за то, что нашли время ответить игроку.


К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях