Игрок из Японии внес депозит в размере 1000 долларов, увеличил его до 1738 долларов и подал заявку на вывод средств, но казино отклонило запрос, сославшись на проверку провайдера, и оставило запрос на рассмотрении более двух месяцев.
Привет
Я внес на счет этого казино 1000 долларов, поиграл в слоты, и сумма выросла до 1738 долларов.
Я подал заявку на вывод средств. Казино отклонило мой запрос на вывод средств и сказало мне подождать 2 недели, чтобы провести проверку провайдера. После этого я много раз подавал заявку на вывод средств в течение следующих 40 дней, но они продолжали отказывать.
После этого запрос на вывод средств остался в ожидании, и средства не были выведены. Прошло уже два месяца с тех пор, как я подал заявку на вывод средств в первый раз. Однако деньги до сих пор не были выведены.
Когда я обращаюсь в службу поддержки, он говорит: «Я передам это кому-нибудь». Но все остается по-прежнему.
Дорогой ktakayuki778,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Ybets Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
・Не могли бы вы сообщить, как давно вы являетесь игроком казино?
2 месяца назад. Это был мой первый депозит и игра.
・Вы прошли верификацию аккаунта в казино?
да.
・В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (какие слоты, игры в режиме реального времени, ставки на спорт)
слоты.
・Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
нет.
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru , или опубликуйте скриншоты здесь
Хорошо, я отправлю вам электронное письмо.
Сотрудник Tomas сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
