ГлавнаяЖалобыYoApuesto Casino - Игрок разочарован задержками проверки.

YoApuesto Casino - Игрок разочарован задержками проверки.

Автоматический перевод:

Количество: ??

YoApuesto Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 16.10.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа казино

2d 21h 35m 25s

Краткое содержание дела

4 дней назад
Перевод

Игрок из Мексики выразил разочарование по поводу чрезмерно долгой процедуры верификации счета в казино, предположив, что его следует закрыть из-за плохого обслуживания.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Время, необходимое для верификации аккаунта, невероятно. Лучше закрыть это казино, потому что оно не выделяется среди топовых. Это мусор.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 недель назад
Перевод

Привет, SinFvtvro,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с YoApuesto Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы подсказать, с какого именно времени продолжается процесс проверки?
  • Какие документы уже одобрены, а какие нет?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?


Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Здравствуйте, SinFvtvro!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

12 дней в процессе проверки

Нет утвержденного документа

У казино нет службы поддержки клиентов, поэтому нет возможности связаться с ними напрямую. 12 числа этого месяца я отправил электронное письмо, но у меня нет ответов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Привет, SinFvtvro,

Получали ли вы какие-либо обновления от казино относительно проверки с тех пор?

Пожалуйста, пересылайте любую переписку между вами и казино по данному делу по адресу nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

На данный момент нет связи с казино. И мой аккаунт до сих пор не проверен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Спасибо SinFvtvro за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье. natalia.b@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, SinFvtvro,

Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с проверкой. Я постараюсь помочь вам, связавшись с казино. Посмотрим, что можно сделать, когда они ответят.


Уважаемый YoApuesto Casino, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы игрока. Не могли бы вы поделиться дополнительной информацией по этому делу? Пожалуйста, укажите, получили ли вы все необходимые для KYC документы и когда будет завершена проверка.

Я с нетерпением жду вашего ответа. Если у вас есть какие-либо подтверждающие доказательства, смело отправляйте их на мой адрес электронной почты natalia.b@casino.guru

С уважением,

Наталия

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 дней назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:

Мы дали YoApuesto Casino 2d 21h 35m 25s на ответ

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях