ГлавнаяЖалобыYoYo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

YoYo Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

YoYo Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 07.05.2021 | Разрешено : 13.05.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с возвратом средств из-за продолжающейся проверки. Он получил свой выигрыш, когда предоставил документы лучшего качества.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Тимо,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что выписка из банка со всей запрошенной информацией кажется единственным препятствием между вами и вашим возмещением? Было высказано предположение, что PDF - лучший вариант.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Проблема в том, что казино меня постоянно поддерживает.

Я уже дважды отправлял выписку со счета.

Несколько дней снова никакой реакции.

У меня никогда не было проблем с проверкой.


Все, что я хочу, это свои 100 евро.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Тимо, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Тимо,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Yoyo Casino. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Прежде всего, спасибо за ваше время. Сообщаем вам, что для проверки учетной записи мы попросили предоставить документы в хорошем качестве, чтобы вся необходимая информация была полностью видна.

Мы доступны для получения дополнительных разъяснений, а также остаемся полностью доступными для всех наших игроков в чате или по электронной почте.


Искренне Ваш,

Команда YoYo Casino


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, казино наконец выплатило. Спасибо за вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Тимо,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях