ГлавнаяЖалобыZAR Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

ZAR Casino - Выигрыши игрока аннулированы.

Автоматический перевод:

Количество: R3,500

ZAR Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 14.04.2021 | Дело закрыто : 04.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Выигрыш игрока из Южной Африки был аннулирован из-за правила, запрещающего использовать последовательные бонусы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я играл с приветственным бонусом R350, а до этого я играл с двумя другими приветственными бонусами и проиграл из них. Затем на третий бонус в размере 350 рандов я получил сумму отыгрыша 17000 рандов. Тогда я выиграл R3, 200 из них. Затем я сделал депозит и снова выиграл. Я выиграл 400 рандов и снял их, затем снова сыграл и снова выиграл 170 рандов. Я выиграл 400 рандов и 170 рандов из внесенного мной депозита в размере 55 рандов. Я также выиграл R3, 200 из приветственного бонуса R350. Я снял 3500 рандов, но теперь казино отказывается выплатить мне весь мой выигрыш. Говорят, я потерял весь свой выигрыш, даже тот, который выиграл с депозита. Говорят, я претендовал на многие бонусы. Лучше им выплатить мне деньги, которые я выиграл из депозита. И оставь свой выигрыш с депозита. Я также не знал, что бонус будет стоить мне моего выигрыша. Даже мой выигрыш по депозиту. Мой зарегистрированный адрес электронной почты в казино - n***a@gmail.com.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своего кассира и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru ? Сообщите, пожалуйста, активировали ли вы бонусы в своем аккаунте лично или приходилось обращаться в чат или в службу поддержки.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Спасибо за ответ. Я активировал бонусы лично. Я не знал, как работают их бонусы. Я пытался поговорить с ними, но они не хотят мне помогать. Все, что я просил, это деньги, которые я выиграл с депозита, а не бонус. Я не понимаю, почему я также должен лишиться выигрыша из моего депозита. Если бы я знал, что их бонусы будут стоить мне моего выигрыша. Я не должен был их активировать. Сожалею, что взял их. Я постараюсь отправить этому кассиру бонусы и нашу электронную почту. Надеюсь, ты мне поможешь. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Кейт, за ответ. Я буду терпеливо ждать вашего письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет


Я закрыл свой счет в казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Боюсь, раз вы закрыли свою учетную запись, мы мало что можем для вас сделать. Если есть какая-либо дополнительная информация, подтверждающая это дело, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Катя,

Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях