Zaza Casino - Турнирные выигрыши игрока зачислены на неправильный псевдоним.

Дорогая Синдигаллингер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Можете ли вы сообщить мне адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи в казино?
• Кроме того, какой у вас псевдоним для входа в это казино?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Пожалуйста, поймите, что мы не можем бросить вызов казино только на основании сходства между псевдонимом и именем, связанным с вашим адресом электронной почты. Если выигрыш не отражается на вашем счете в казино, оспаривать нечего.

• Не могли бы вы сообщить, видны ли какие-либо выигрыши на вашем счету в казино?

Спасибо.

Привет, Синдигаллингер!

Приношу извинения, но выигрыши, отображаемые в режиме реального времени, представляли собой общую информацию на веб-сайте и никогда не были связаны или зачислены на ваш счет. С нашей точки зрения, этот выигрыш не принадлежал вам по праву.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.