ГлавнаяЖалобыZENITBet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

ZENITBet Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.

Автоматический перевод:

Количество: 195 USD

ZENITBet Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 11.02.2022 | Дело закрыто : 17.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Я ввел деньги на сайт Zenit через Perfect Money. Однако мой фонд не появлялся с 27 января по настоящее время. Я связался со службой поддержки Зенита, они держат обещание, что сообщат на Email. Но прошло уже 2 недели, а я так и не получил от них ни одного письма.


Как вы можете видеть на первой картинке, все мои транзакции были отправлены на эту учетную запись PM (U35167295). Но 27 января я снова внес 2 транзакции на счет PM, и он еще не появился на моем счете для ставок.

filefile

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый хоанглегенд,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Платежный провайдер - Perfect Money уже снял деньги с моего платежного счета, и у меня также был счет - пакет для повторной проверки моих транзакций. С другой стороны, после того, как я пополнил свой счет в Zenit, пари Zenit закрыла платеж Perfect Money на моем счете. Так что же тут странного про Зенит?? Потому что в предыдущий день я совершил 5 транзакций в перфект мани, чтобы внести депозит в Зенит без каких-либо задержек.


И ZenitBet до выплаты скрытых денег на мой счет


Как вы можете видеть на картинке ниже здесь, они больше не принимали оплату через личку

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

hoanglegend, пожалуйста, поймите, что казино могут свободно обновлять свои способы оплаты в любое время. Несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние на предлагаемые способы пополнения и снятия средств.

Вы уже связались с поставщиком платежных услуг, как было предложено?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я могу связаться с ними, и я отправил все документы, которые им нужны. жду ответа сейчас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Ну вот спустя почти месяц пришло последнее письмо от команды Зенит. Я не слышал от них ответа до сих пор. Мой счет также еще не был пополнен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы направить мне официальное письмо от Perfect Money, подтверждающее, что средства были успешно переведены в казино? Также, пожалуйста, пришлите мне депозитные квитанции. Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

У меня есть только счет PerfectMoney. Zenit Team обещают, что будут работать с Perfect Money, но я не смог ничего от них ответить.

Как вы можете видеть здесь. Статус моих 2 транзакций был переведен. И оплата, полученная здесь, является Zenit pay

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

В предыдущий день я могу внести нормальный депозит, и мой фонд может пройти хорошо file В В

Все мои счета хорошо совпадали с 26 по 27 января. Как видите, 27 января на мой счет не было зачислено средств.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не будете ли вы так любезны пересылать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристина,


Я уже отправил вам сообщение в чате между мной и командой «Зенит» по электронной почте.


Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо hoanglegend за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый хоанглегенд,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить ЗЕНИТбет Казино присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы hoanglegend.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить Казино ЗЕНИТБет ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «Неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Пожалуйста, примите наши извинения за поздний ответ. К сожалению, наш коллега Андрей не может продолжать решение этого дела из-за болезни. Поэтому мы передадим вашу жалобу Матею ( matej@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет хоанглегенд.

Я еще раз очень сожалею о задержке в деле.

Есть ли у вас какие-либо новости? Казино объяснило вам, что произошло?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Они не приняли мой снимок экрана. Они попросили меня предоставить файл в формате PDF, но в том, что Perfect Money не предоставляет эти услуги. Я показал им все ID батча, даже в детализации батча в Платежной системе Зенит. Но они не продолжали решать это для меня. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Скриншоты можно подделать, но кто будет делать такую работу за 195 долларов, но я так понимаю это политика казино. Проблема в том, что они должны быть уверены, что документ является подлинным. Не могли бы вы предложить им звонок по скайпу, во время которого вы покажете им свою учетную запись? Может быть, именно так вы сможете убедить их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый хоанглегенд,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях