ZeusGlory Casino - Проверка аккаунта игрока задерживается.

Я присоединился к этому казино 20 дней назад, я отправил все свои документы для проверки моей учетной записи, и в течение 20 дней там просто говорилось о проверке. Я пытался поговорить с кем-то в чате, но мне сказали, что проверка занимает больше времени. идентификацию, когда спрашивают, есть ли другой способ поговорить с кем-то, мне отвечают, что его нет. Я несколько раз успешно вносил деньги, но не могу вывести их, не будучи проверенным пользователем.

при проверке отзывов до того, как я присоединился, на проверку уходит 24–72 часа.

Привет Ники1986,

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ZeusGlory. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда именно продолжается процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник

Спасибо за быстрый ответ.

Я подал свои документы, когда открыл счет более двух недель назад. Я отправил фотографию на паспорт, на которой я держу выписку из своего паспорта с адресом и банковской картой спереди и сзади.

ни один из них не был проверен, просто по-прежнему пишет, что просматриваю. Я разговаривал с двумя людьми в чате, и мне сказали, что проверка пользователей занимает больше времени, чем обычно, и что другой формы контакта нет.

последний контакт у меня был около 3 дней назад, и тогда мне сказали, что это занимает больше времени, чем обычно

Добрый день,

моя учетная запись теперь подтверждена, я запросил вывод средств, поэтому надеюсь, что все пройдет хорошо.

Спасибо

Привет Ники1986,

Рад слышать, что аккаунт теперь подтвержден. Хотите оставить жалобу открытой до тех пор, пока не будет обработан вывод средств?

Если да, имейте в виду, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для вывода средств.

Привет,

Да, пожалуйста, оставьте его открытым, пока я не смогу вывести свой выигрыш.

Спасибо

Привет,

Я смог вывести 500 фунтов своего выигрыша через 4 дня, так как это предел вывода. Затем я запросил еще один вывод средств, который на данный момент находится на рассмотрении в течение 6 дней.

Привет, Ник

Прождав 10 дней вывода средств, но я так и не приблизился к получению выигрыша, я хотел бы отменить свою жалобу и иметь возможность написать отзыв, чтобы помочь другим, прежде чем они откроют счет в Zeus Glory.

В течение нескольких дней мне говорили разные вещи относительно моего вывода средств: однажды он обрабатывался и очень скоро будет у меня, а через 2 дня они сказали мне, что он все еще находится на рассмотрении. Не получил ответа с адреса электронной почты, который они мне дали, и очень мало помощи от чата. Итак, я в растерянности, это не просто небольшая сумма денег, которую я зачислил и выиграл, это 3000, которые у меня на счету.

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.