ZeusGlory Casino - Вывод игрока был отложен.

Все еще жду вывода средств, прошло 11 дней. Это должен быть международный банковский перевод, поскольку вы не можете оплатить дебетовую карту непосредственно в Великобритании. Мне сказали, что этим занимается менеджер Лукас, но, похоже, он исчез. Меня игнорируют, персонал и грубо обращаются со мной в чате

Привет, Сосиски 12!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино ZeusGlory. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего вывода, особенно если это ваш первый запрос.

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Привет, Ник

мой аккаунт был подтвержден в понедельник 17 июня (см. фото прилагается) Я вношу депозит

Я потратил 600 фунтов на свои деньги, сыграл в рулетку и выиграл остальные деньги. Все это были реальные деньги, и я не использовал никаких бонусов.

Последний ответ я получил от казино в понедельник, и Лукас сказал, что платеж может быть произведен на этой неделе, но это только приблизительная оценка. Он сказал, что будет держать меня в курсе - но он или никто другой не удосужился поговорить со мной после это и сообщите мне. Когда я пытаюсь получить некоторую информацию в чате, меня просто игнорируют. Все 4 адреса электронной почты, которые у меня есть для Zeus Glory, не отвечают. Я уже 11 дней жду вывода средств, так как он

является. Я думаю, что единственный способ, которым они ответят и заплатят мне за вывод средств, - это вмешаться Гуру казино и поговорить с казино напрямую. Не могли бы вы сделать это?

Я смогу обратиться в казино Zeus, потому что, похоже, пока вы не наступите, ничего не произойдет. Я уже очень долго жду, а мне ничего не платят.

Как вы можете видеть на форуме, они меня совершенно запутывают, не могли бы вы вмешаться и поговорить с ними?

Казино сейчас меня обманывает, не могли бы вы сделать шаг, чтобы убедиться, что я действительно получил свои 4020 фунтов стерлингов банковским переводом? Я думаю, что они пытаются применить тактику задержки в надежде, что я отменю вывод средств, потрачу и потеряю выигрыш. Я не буду этого делать. Они говорят, что получение банковского перевода может занять до 10 рабочих дней, но они даже не начали этот процесс. Я обеспокоен тем, что мне придется ждать, пока пройдут 10 рабочих дней, и они «найдут еще одну проблему», почему я не могу получить свои деньги. Они постоянно игнорируют меня, продолжают гоняться за своей историей, и это меня очень напрягает.

Как вы можете видеть, мой вывод все еще можно отменить, а это значит, что они даже не начали процесс. Они сказали, что банковский перевод будет осуществлен через SEPA, но SEPA занимает всего 24/48 часов и всего 10 секунд, если они платят через SEPA Instant...

Продолжительность перевода SEPA

Выполнение переводов SEPA обычно занимает 24–48 часов, что намного быстрее, чем традиционные платежи SWIFT. Однако, если необходим еще более быстрый вариант, мгновенные кредитные переводы SEPA могут быть шагом вперед — они могут переводить средства менее чем за 10 секунд и непосредственно на банковский счет получателя.

Zeus Glory постоянно заявляют, что у них никогда не возникает проблем с оплатой банковской картой в Великобритании. Я разговаривал с HSBC, Lloyds, Monzo, Nationwide и Revault, и все они сказали мне, что ни один из этих банков не будет принимать платежи из-за границы, если только это не международный банковский перевод... невозможно принять платеж только в банк. карта.

Вчера я разговаривал с менеджером Лукасом, и он сказал мне, что разговаривал с финансовым отделом и сказал, что вывод средств с помощью международного банковского перевода теперь может занять до 10 рабочих дней. Я несколько раз спрашивал его, начался ли перевод, на что он прямо отказывался отвечать. Они сказали, что мой вывод был особым случаем, потому что обычно они не осуществляют банковские переводы.

Казино Васим, также из Великобритании, сообщило мне, что он не смог принять снятие средств со своей дебетовой карты, поэтому недавно и очень быстро ему сделали международный банковский перевод, так что похоже, что Zeus Glory не говорит правду. Они делают одно из двух...

Либо задержка выплаты мне - это тактика, надеющаяся, что мне станет скучно, и я отзову свой вывод, поиграю в некоторые игры и, надеюсь, потеряю деньги, чтобы Zeus Glory не пришлось платить мне, или они просто знают, что должны заплатить мне, но они будут пинать и кричать и выбросить их игрушки из коляски, и им придется это сделать..... Я до сих пор не получил перевод, и мои средства все еще отображаются как подлежащие отмене на экране вывода средств, что означает, что процесс еще даже не начался.

Если казино использует мое ожидание в качестве тактики задержки, что является очень безответственным для казино, я принял решение как игрок прекратить играть в азартные игры и забрать свои деньги, поэтому размещение моих средств на моем счете (с возможностью отмены) в течение 12 дней теперь является безответственно для казино, которое говорит.....

Ответственная игра

Мы прилагаем все усилия и средства, чтобы максимально обеспечить безопасность наших игроков и выработать у них адекватное отношение к играм, а также стимулировать их к ответственности, которую они несут, прежде всего, перед собой и другими. Нельзя забывать, что игры могут нанести материальный и социальный ущерб.

День 14, а я все еще жду вывода средств.

Пожалуйста закройте мою жалобу

Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.