Дорогой Дон,
Я уверен, что вы проверили ответ от казино. Если вам не удастся справиться с Департаментом рисков, у вас есть возможность связаться с игровой комиссией Kahnawake http://www.gamingcommission.ca/faq.htm
«Как я могу подать вопрос или жалобу в Комиссию?
Вопросы, жалобы и запросы на информацию принимаются и рассматриваются Комиссией в соответствии с процедурами, изложенными в Регламенте, и, при необходимости, с помощью профессиональных консультантов.
Любые жалобы в отношении игрового сайта, лицензированного и регулируемого Комиссией, должны направляться в письменном виде в Комиссию по почтовому адресу, номеру факса или адресу электронной почты, указанному ниже, или по электронной почте на электронный адрес жалоб@gamingcommission.ca. Комиссия обязуется оперативно реагировать на все жалобы. Будут предприняты все усилия для содействия соответствующим решениям между заявителями и лицензиатами ».
Еще раз извините, я не смог помочь вам решить эту проблему. Я оставлю эту жалобу открытой в течение одного месяца. Не могли бы вы держать меня в курсе? Если от вас не будет ответа, в течение этого периода я буду считать, что ваше дело было решено, и я закрою эту жалобу как «отклоненную». Если есть что-нибудь, я смогу вам помочь, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я желаю вам удачи и спасибо за ваше понимание.
Dear Don,
I’m sure you have checked reply from the casino. If you don’t succeed with the Risk Department, you have an option to contact Kahnawake Gaming Commission http://www.gamingcommission.ca/faq.htm
„How do I submit a question or complaint to the Commission?
Questions, complaints and requests for information are received and reviewed by the Commission in accordance with the procedures set out in Regulations, and where appropriate, with the assistance of professional advisors.
Any complaints about a gaming site licensed and regulated by the Commission should be directed in writing to the Commission at the mailing address, fax number or email address given below - or by emailing complaints@gamingcommission.ca. The Commission is committed to responding to all complaints promptly. Every attempt will be made to facilitating appropriate solutions between complainants and licensees."
Once again, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this problem. I will leave this complaint opened for one month. Could you please keep me updated? If there is no answer from you, during this period, I will assume that your case got resolved and I’ll close this complaint as "rejected". If there is anything, I would be able to help you with, do not hesitate to contact me. I wish you best of luck and thank you for your understanding.
Автоматический перевод: