ГлавнаяЖалобыZodiacbet Casino - Попытка игрока временно закрыть свою учетную запись была проигнорирована.

Zodiacbet Casino - Попытка игрока временно закрыть свою учетную запись была проигнорирована.

Автоматический перевод:

Количество: 1,500 EUR

Zodiacbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 22.08.2021 | Дело закрыто : 07.09.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии пытался заблокировать аккаунт. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Всем привет,


В выбранном выше казино я выплатил 1100, а затем заблокировал свою учетную запись до среды, так что я больше не мог получить к ней доступ, потому что боялся, что продолжу играть на деньги и все потеряю. Я действительно сделал это после того, как через пару часов обратился в службу поддержки и попросил вас повторно открыть мою учетную запись. Несмотря на то, что меня заблокировали до среды, я выбрал среду, потому что думал, что выплата будет обработана до среды. Я получил свои скриншоты, а также связался с казино и возместил убытки. К сожалению, Zodiacbet считает, что в соответствии с вашими ТУС вы можете повторно открыть счет, если хотите. Совместимо ли с немецким законодательством, что период обдумывания просто отменяется? У меня многолетний опыт работы в Интернете, и я никогда раньше не испытывал ничего подобного. Я подумываю обратиться к адвокату и передать этот конфликт в суд. Есть ли еще места, куда я могу обратиться? В противном случае мне, конечно, было бы очень интересно услышать от вас об этом конфликте.


LG из Майнца

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какую причину вы указали при запросе на временную блокировку вашей учетной записи?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием аккаунта и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться - это два основных варианта.

Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино это не удалось, игрок может потребовать возмещения.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый anonymainz,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях