Игрок из Германии пытался заблокировать аккаунт. К сожалению, запрос был проигнорирован. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Zodiacbet Casino - Попытка игрока временно закрыть свою учетную запись была проигнорирована.
Автоматический перевод:
Количество: 1,500 EUR
Zodiacbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Всем привет,
В выбранном выше казино я выплатил 1100, а затем заблокировал свою учетную запись до среды, так что я больше не мог получить к ней доступ, потому что боялся, что продолжу играть на деньги и все потеряю. Я действительно сделал это после того, как через пару часов обратился в службу поддержки и попросил вас повторно открыть мою учетную запись. Несмотря на то, что меня заблокировали до среды, я выбрал среду, потому что думал, что выплата будет обработана до среды. Я получил свои скриншоты, а также связался с казино и возместил убытки. К сожалению, Zodiacbet считает, что в соответствии с вашими ТУС вы можете повторно открыть счет, если хотите. Совместимо ли с немецким законодательством, что период обдумывания просто отменяется? У меня многолетний опыт работы в Интернете, и я никогда раньше не испытывал ничего подобного. Я подумываю обратиться к адвокату и передать этот конфликт в суд. Есть ли еще места, куда я могу обратиться? В противном случае мне, конечно, было бы очень интересно услышать от вас об этом конфликте.
LG из Майнца
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, какую причину вы указали при запросе на временную блокировку вашей учетной записи?
Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием аккаунта и самоисключением:
Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны в казино: закрыть учетную запись или самоисключиться - это два основных варианта.
Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).
В случае самоисключения, если казино это не удалось, игрок может потребовать возмещения.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
