Дорогой Целесспаркер,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Zulabet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы сообщить, каков статус вашего запроса на вывод средств? Оно находится на рассмотрении, обработано или было отменено казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear celessparker,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with Zulabet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you kindly confirm that you passed the full KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Could you please advise what the status of your withdrawal request is? Is it pending, processed or has it been canceled by the casino?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: