Привет,
У меня есть две учетные записи на 0xbet, и это проблема. Я полностью осознаю , что мне пришлось сначала обратить на это внимание их службы поддержки. Хотя в моей первой учетной записи была 2FA, я потерял доступ из-за кражи телефона.
После того, как все снова стало хорошо, нужно было еще много чего сделать. Одной из таких вещей было создание нового адреса электронной почты, так что, короче говоря, я также потерял доступ к электронной почте, с которой зарегистрировался.
Это электронное письмо не имело для меня никакого значения, так как оно в основном использовалось для казино и других онлайн-материалов и было очень старым, поэтому ежедневным спамом.
0xbet просит меня отправить электронное письмо с учетной записи, которую я хочу закрыть, поскольку это невозможно, и мне говорят, что другого способа нет.
Я не согласен, я могу войти в свою старую учетную запись, если они удалят 2FA, и таким образом я могу изменить свой адрес электронной почты.
Теперь они присылают мне электронные письма с копиями макарон, профессиональных отзывов нет, и мне кажется, что меня оставили в покое.
Всякий раз, когда пользователь удаляет свою электронную почту и не может общаться таким образом, у него не должно возникнуть проблем с ее обновлением через службу поддержки.
Но поскольку речь идет о снятии средств, поддержка клиентов отсутствует. Но внести 5 депозитов на мой второй счет за 6 месяцев с теми же личными данными (телефон/адрес) и т. д. – это вообще не проблема.
Я бы хотел, чтобы 0xbet отнесся к этой проблеме серьезно и профессионально, я даже посоветовал им взять мои документы KYC, чтобы решить эту проблему быстрее, на это тоже нет ответа, просто копия электронного письма.
Hi,
I have two accounts on 0xbet which is a problem, I am fully aware that I had to give this to the attention of their support first. Although my first account had a 2FA on it I lost acces due to stolen phone.
After everything was fine again, there was allot of stuff to be done. One of these things was making a new email adress, so in short I also lost acces to the email from which I registered.
This email was not important to me at all, since it was mainly used for casino's and other online stuff and very old, so daily spam.
0xbet asks me to send an email from the account I wish to close, since this is not possible they tell me there is no other way.
I disagree, I am able to login on my old account if they would delete 2FA, and I could change my email that way.
Now they send me copy pasta emails, there is no proffesional feedback, and I feel like being left alone just like that.
Whenever a user deletes their email and is not able to communicate that way, they should have no problem at all updating it through support.
But since it's regarding a withdrawl, there is zero customer support. But making 5 deposits on my second account in 6 months with the same personal details (phone/adress) etc there is no problem at all.
I wish that 0xbet would take this issue seriously and in a professional way, I even advised them to take my KYC documents to resolve this quicker, no response to that either, just a copy pasta email.
Автоматический перевод:
