Дорогой aryanboy888,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись.
Чтобы лучше понять Вашу ситуацию, не могли бы Вы прояснить несколько деталей?
- Когда ваш счет был заблокирован и сколько времени прошло с тех пор, как вас уведомили о 7-дневном сроке получения ваших депозитов?
- Получали ли вы какие-либо дальнейшие сообщения от казино после их первого сообщения?
- Использовали ли вы какой-либо конкретный способ оплаты для внесения депозитов? Если да, то проверяли ли вы, были ли обработаны какие-либо частичные возвраты?
Кроме того, если у вас есть какие-либо важные сообщения от казино (например, электронные письма или журналы чатов), пожалуйста, не стесняйтесь пересылать их petronela.k@casino.guru . Это поможет нам получить более четкое представление о вашем случае.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear aryanboy888,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you're experiencing.
To better understand your situation, could you please clarify a few details?
- When was your account blocked, and how long has it been since you were informed about the 7-day timeframe for receiving your deposits?
- Have you received any further communication from the casino after their initial message?
- Did you use any specific payment method to make the deposits? If so, have you checked if any partial refunds have been processed?
Additionally, if you have any relevant communication with the casino (such as emails or chat logs), please feel free to forward it to petronela.k@casino.guru. This will help us get a clearer picture of your case.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: