Казино отклонило запрос игрока из Болгарии на вывод средств из-за предполагаемого дублирования учетной записи. В просьбе игрока о возврате депозита также было отказано. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.
Я хотел вывести деньги, но мне сказали, что у меня есть дубликат учетной записи, и отказали в снятии ставки в 1000 долларов. Я попросил вернуть хотя бы мой депозит, но они отказались.
Привет Бертита!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 0xbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Можете ли вы подтвердить, есть ли у вас несколько учетных записей или нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Предоставили ли они какие-либо доказательства множественности счетов?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Жалоба была возобновлена по просьбе игрока.
Дорогая Бертита,
Можете ли вы переслать сообщение между вами и казино на nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
