У игрока из Японии проблемы, вероятно, с несанкционированными транзакциями с кражей личных данных. Поскольку это не относится к гуру казино, игроку посоветовали обратиться в банк и полицию, и мы были вынуждены отклонить жалобу.
The player from Japan is having problems probably with identity theft unauthorized transactions. Since this is not a case for Casino guru, the player was advised to contact bank and police and we were forced to reject the complaint.
У игрока из Японии проблемы, вероятно, с несанкционированными транзакциями с кражей личных данных. Поскольку это не относится к гуру казино, игроку посоветовали обратиться в банк и полицию, и мы были вынуждены отклонить жалобу.
Баги случаются и не ищут своей вины.
В ответ на утверждение, что мы его не используем, мы повторяем утверждение, что мы его использовали, потому что IP-адрес тот же, поэтому это то же самое устройство, что мы не можем сделать, если мы запрашиваем раскрытие MAC-адреса (уровень 2). Не было доказано, что это злонамеренный бенефициар.
Немедленно запросите полный возврат средств.
Вложение: VIP-начисление (обмен Chika LINE)
Bugs occur and do not seek their fault.
In response to the claim that we are not using it, we repeat the claim that we used it because the IP address is the same, so it is the same device that we can not do it if we request disclosure of the MAC address (layer 2). It has not been proven to be a malicious beneficiary.
Request a full refund immediately.
Attachment: VIP charge (Chika LINE exchange)
バグが発生しその過失を求めない。
当方が使用していないとの主張に対して、IPアドレスが同一であるということから当方が使用したとの主張を繰り返すので、MACアドレス(レイヤー2)の開示要求をするとできないということは同一ディバイスであることが立証されておらず、悪意の受益者である。
即刻、全額の返金を求める。
添付資料:VIP担当(ちかLINEやりとり)
Уважаемый mobi1114,
Благодарим вас за отправку жалобы. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности относительно вашей жалобы? Прошу прощения, но я не уверен, что понимаю, что произошло.
Кто-то еще использовал ваш счет в казино?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear mobi1114,
Thank you for submitting your complaint. Please could you provide more information and details regarding your complaint? I apologize, but I am not sure I understand what happened.
Did someone else use your casino account?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Похоже, что третье лицо незаконно вошло в нашу учетную запись и играет в игру, внося депозит с банковского счета и платя палкой.
Мы уже сообщили в полицию, что потеряли наш компьютер и бумажник 12 сентября прошлого года, и с тех пор имели место частые мошеннические действия с картами, и мы изменили различные вещи, такие как изменение номера карты и информации об учетной записи. Однако на этот раз он был незаконно использован Kakekkorinrin (ранее 10BET).
Тем не менее, 10BET не допускает несанкционированного использования, и утверждается, что мы использовали его, потому что он имеет тот же IP-адрес, но поскольку мы потеряли свой кошелек и компьютер, наш адрес может быть известен преступнику. Естественно, что IP-адрес будет таким же и на WI-FI, когда вы приблизитесь к дому с информацией. Поэтому я пытаюсь решить эту проблему, используя его, скрывая MAC-адрес (уровень 2) для 10BET и сообщая мне индивидуальный номер ПК. Поэтому мы просим возмещения, но мы не готовы принять его вообще. Если это отечественная компания, то на нее подадут в суд, но поскольку она экстерриториальная, то ничего не остается, кроме как возбудить уголовное дело против ответственного лица.
Я плохо знаю личное имя, и я человек, который общается в Интернете, поэтому у меня проблемы, потому что я не могу идентифицировать человека.
It seems that a third party has illegally logged in to our account and is playing a game by making a deposit from a bank account and stick pay.
We have already reported to the police that we lost our computer and wallet on September 12, last year, and since then there have been frequent fraudulent use of cards, and we have changed various things such as changing our card number and account information. However, this time, it has been illegally used by Kakekkorinrin (formerly 10BET).
However, 10BET does not admit unauthorized use, and it is claimed that we used it because it has the same IP address, but since we have lost our wallet and PC, our address can be known by the criminal. It is natural that the IP address will be the same on WI-FI when you come close to your home with information. Therefore, I am trying to solve it by using it by hiding the MAC address (layer 2) for 10BET and telling me the individual number of the PC. Therefore, we are asking for a refund, but we are not willing to accept it at all. If it is a domestic company, it will be sued, but since it is an extraterritoriality, there is no choice but to file a criminal complaint against the person in charge.
I don't know the personal name well, and I'm a person who communicates on the WEB, so I'm in trouble because I can't identify the individual.
当方のアカウントに第三者が不正ログインをして、銀行口座出金およびスティックペイより入金を行いゲームをしているようです。
既に警察にはパソコンと財布を昨年、9月12日に紛失した届出をだしており、その後カード関係も不正使用が多発しており、当方をカード番号やアカウント情報を変更したりと色々と変更しておりますが、今回はかけっこりんりん(旧10BET)にて不正使用がおこなわれております。
しかし、10BETは不正使用を認めず、IPアドレスが同一であるため、使用したのが当方であるとの主張でありますが、財布とPCを紛失しておりますので、当方住所は犯人は知り得る情報で自宅近くまでくるとWI-FIでIPアドレスは同一になるのは当然です。そこで10BETに対してMACアドレス(レイヤー2)・・・PCの個別番号を教えてくれというと隠して、当方が使用したことで解決を図ろうとしております。つきましては返金を求めておりますが全く応じる姿勢がありません。国内企業であれば訴えますが、治外法権であるため担当者を刑事告訴するしかありません。
個人名もよくわからない、WEB上でやりとりしている人なので個人の特定もできずに困っております。
Спасибо за разъяснения, mobi1114. Мне искренне жаль, но мы не можем помочь вам с несанкционированными транзакциями и кражей личных данных. Это очень серьезное дело, и доказать, что это была ошибка казино, практически невозможно. Поскольку только игрок несет ответственность за свой счет в казино, банковские счета и личные вещи, мы не можем просить казино участвовать в этом разговоре. Пожалуйста, измените пароль своей учетной записи в казино и свяжитесь со всеми вашими платежными системами, чтобы заблокировать ваши учетные записи. К сожалению, мы больше не можем помочь, ваш банк и полиция должны быть в состоянии помочь вам.
Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден отклонить эту жалобу. Спасибо за понимание.
Thank you for the clarification, mobi1114. I'm truly sorry, but we can't help you with unauthorized transactions and identity theft. This is a very serious case and it would be close to impossible to prove that this was the casino's mistake. Since the player is the only one responsible for their casino account, bank accounts, and personal belongings, we cannot ask the casino to be involved in this conversation. Please, change your casino account password and contact all your payment method providers to block your accounts. Unfortunately, we are not able to help further, your bank and police should be able to assist you.
Please, do not hesitate to let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Уважаемый mobi1114,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear mobi1114,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
10BET не несет никаких убытков, связанных с игровыми ошибками, и во многих случаях невозможно переключиться в режим RGB.
, я не буду компенсировать это.
Даже если я посылаю захват, я его не принимаю и плачу и засыпаю.
Это мошенничество 10BET, так как маловероятно, что коммуникационная среда плохая.
Если будет возмещение суммы ущерба, я хотел бы аннулировать учетную запись.
10BET does not accept any damages related to game bugs, and there are many cases where it is not possible to switch to RGB mode.
, I will not compensate for it.
Even if I send a capture, I do not accept it and I am crying and falling asleep.
It's a 10BET scam, as it's fairly unlikely that the communication environment is bad.
If there is a refund of the damage amount, I would like to cancel the account.
10BETはゲームのバグに関しての損金等も認めず、RGBモードやなってならない状況になることが多々あり
、それに対する損害賠償をすることをしません。
キャプチャーを送っても認めず、泣き寝入りです。
通信の環境が悪い可能性は相当程度低いので、10BETの詐欺行為です。
損害額の返金があれば、アカウント解約したいです。
Прошу прощения, но, как я уже сказал, доказать, что это была ошибка казино, будет практически невозможно, поэтому я не вижу веских оснований для возмещения или компенсации. Вы единственный, кто несет ответственность за свою учетную запись и имеет к ней доступ. Если вы хотите закрыть свою учетную запись, обратитесь в службу поддержки казино, так как я не могу закрыть ее для вас.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
I am sorry, but as I said it would be almost impossible to prove that this was the casino's mistake, therefore I don't see any valid reason for a refund or compensation. You are the only one who is responsible for your account and who has access to it. If you wish to close your account, please contact the casino's support, as I am not able to close it for you.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.